به گزارش خبرنگار مهر، سیستمهای الکترونیکی، سیستم سیبا، خودپردازها و خدمات بانک ملی همچنان دچار اختلال است و برخی خودپردازهای این بانک قادر به ارائه خدمات بانکی به مشتریان نیستند. این در حالی است که روز گذشته نیز این روند وجود داشت، مسئولان بانک ملی دلیل این امر را به روز شدن سرورها و سیستم نرم افزاری و سخت افزاری عنوان کردند.
البته تغییرات مذکور در سیستم های الکترونیکی بانک ملی در روزهای پنج شنبه و جمعه هفته گذشته صورت گرفته بود، اما تبعات تغییرات در روز گذشته و امروز همچنان مشتریان را سردرگم کرده است.
مدیران بانک ملی دیروز از رفع مشکلات ارائه خدمات به مشتریان خبرداده بودند، اما تاکنون این مشکلات برطرف نشده است. این در حالی است که برخی کارمندان بانک ملی پاسخ صحیحی به مشتریان بانک نمی دهند.
مدیر امور فناوری اطلاعات بانک ملی ایران اختلال موقت سیبا را ناشی از ارتقای سیستم نرم افزاری و سخت افزاری بانک اعلام کرده و گفته است: عملیات جایگزینی بخش های سخت افزاری و نرم افزاری جدید، در ساعات تعطیلی بانک ـ پایان روز پنج شنبه و جمعه ـ صورت پذیرفته و آزمایش های لازم بر روی این تجهیزات صورت گرفته است.
معین زاد تاکید کرد: پرداخت بالغ بر 25 درصد از وجوه یارانه ها توسط سیستم سیبای بانک ملی ایران صورت می گیرد در عین حال که طی سال های اخیر تعداد حساب ها و تراکنش های سیستم مذکور رشد قابل توجهی داشت، لذا ارتقای سیستم سیبا به منظور خدمت رسانی سریع و ایمن به مشتریان امری ضروری و اجتناب ناپذیر بود.