به گزارش خبرنگار مهر، در واکنش سازمان راهداری و حمل و نقل جاده‌ای به گزارش "آب چاه در بطری های آب معدنی برخی اتوبوس های وی آی پی" آمده است: شرکتها و موسسات مسافربری بین شهری، به لحاظ رعایت حقوق مسافران در سفرهای بین شهری و حفظ سلامت و بهداشت مسافران در این گونه سفرها، موظف به نظارت در توزیع آب آشامیدنی و مواد غذایی تحویلی به مسافران در طول سفر هستند به ویژه این که از توزیع مواد خوراکی پرخطر فاسدشدنی و تاریخ مصرف گذشته یا آشامیدنی های غیربسته بندی شده در بین مسافران اکیداً خودداری کند.
همچنین شرکتها موظف هستند خوراکی های قابل ارایه به مسافران را صرفاً از کارخانجات دارای مجوز بهداشت معتبر و دارای بسته بندی مناسب و پروانه ساخت تهیه و شرایط نگهداری بهداشتی آنها را رعایت کنند، به علاوه رانندگان و خدمه سفر مسئولیت دارند ضمن رعایت اصول اخلاقی و اسلامی اقدامات لازم را به منظور تکریم مسافران به عمل آورند.
نظارت محسوس و غیرمحسوس همکاران ادارات کل حمل و نقل و پایانه های استانها همچنین نمایندگان تشکل‌های صنفی از خدمات ارایه شده در ناوگان حمل و نقل عمومی جاده ای مرتباً در حال انجام است. لذا با عنایت به متن خبر، به منظور سیدگی و اقدام لازم، مسافر محترم می تواند با انعکاس مشخصات سفر از جمله شماره بلیت یا تصویر بلیت، نام راننده، شماره وسیله نقلیه، به اداره کل حمل و نقل و پایان های استان مربوط مراجعه کند تا نسبت به بررسی و رسیدگی هرچه سریعتر به این موضوع اقدام لازم صورت گیرد.