به گزارش خبرگزاری مهر، در اين دفتر كارت شارژ مورد نياز حجاج تامين شده و آنها مي‌توانند خدماتي مانند انجام تعليق يا رفع تعليق سيم‌كارت‌ها را به‌علت مفقود يا سرقت شدنشان انجام دهند.
براي تماس با اين دفتر هم دو شماره تلفن شماره ايران ۰۰۹۸۹۳۵۲۰۰۰۴۰۶ و شماره عربستان ۰۵۳۱۹۸۲۸۹۴ اعلام شده است.
پيگيري مشكلات مربوط به سيم‌كارت‌هاي ايرانسل و انجام تنظيمات اينترنت از ديگر خدمات دفتر مذكور است.
ايرانسل اعلام كرده است كه دريافت پيامك و استفاده از اينترنت براي حجاج ۹۳ رايگان خواهد بود.
علاوه بر اين تعرفه‌هاي ايرانسل براي حاجيان بدين ترتيب است: تماس با ايران، تماس در داخل عربستان سعودي، شماره‌هاي ضروري و تماس دريافتي از ايران، ۵، ۹۹۰ ريال و ارسال پيامك، ۲، ۴۹۰ ريال.
حجاج مي‌توانند در مدت اقامت خود در خارج از كشور با مركز تماس ا ۷۱۱ تماس گرفته و پرسش‌هاي خود را با كار‌شناسان ايرانسل مطرح كنند.
دفتر خدمات و پشتيباني ايرانسل در ستاد مدينه‌منوره واقع در هتل قصرالدخيل قرار دارد.