به گزارش خبرنگار مهر، یونس رنجکش پیش از ظهر چهارشنبه در کارگروه مشترک ستاد صیانت از امنیت عمومی و حقوق شهروندان گیلان تاکید کرد: روابط عمومی‌ها با برخورداری از ظرفیتی بالا در دستگاه‌های اجرایی می‌توانند در تولید رضایتمندی مردم و ارتقای سطح رضایتمندی ارباب‌رجوع نقش مهمی ایفا کنند.
وی افزود: مدیران دستگاه‌های اجرایی باید از روابط عمومی‌های خود به‌عنوان مشاوران ارشد سازمانی استفاده کرده و از ظرفیت‌های بالقوه این بخش در فرایند خدمات سازمانی بهتر بهره ببرند.
رنجکش یکی از موضوعات مهم در رعایت حقوق شهروندی را جلب رضایت و افزایش سطح رضایتمندی مراجعین به دستگاه‌های اجرایی عنوان کرد و یادآور شد : روابط عمومی‌ها با ارائه راهکارهای مناسب و خلاقیت و نوآوری در این زمینه می‌توانند بسترساز رضایتمندی و ارائه خدمات مطلوب به مراجعین شوند.
وی در این کارگروه که مدیران روابط عمومی‌های دستگاه‌های اجرایی استان گیلان حضور داشتند، از آنان خواست با ارائه برنامه‌های اجرایی درزمینهٔ آموزش کارکنان دستگاه‌های اجرایی خود، آنان را با فرایند خدمات مطلوب به جامعه هدف بیشتر آشنا کنند.
به گفته دبیر کارگروه‌های ستاد صیانت از حریم امنیت عمومی و حقوق شهروندی گیلان بخشی از نارضایتی‌های تولیدشده در دستگاه‌های اجرایی به عدم آشنایی کارکنان به شرح وظایف و تکلیف‌های سازمانی آنان برمی‌گردد که در این زمینه روابط عمومی‌ها می‌توانند با ارائه برنامه‌های آموزشی و مشاوره به مدیران ارشد سازمان، زمینه‌های نارضایتی را کاهش دهند.
یونس رنجکش تاکید کرد: تولید رضایتمندی در مردم و ارائه خدمات مطلوب از وظایف دستگاه‌های اجرایی است و دولت تدبیر و امید هم در این زمینه جدی است و استانداری گیلان هم تلاش دارد تا با برنامه‌ریزی در راستای اهداف نظام و برنامه‌های دولت گام بردارد.
وی افزود: رعایت بخشی از حقوق شهروندی مربوط به دستگاه‌های حاکمیتی و بخشی از وظایف هم بر عهده مردم است که باید تلاش کنیم در یک‌رویه تعاملی و آموزش طرفینی موجب ارتقای رعایت این حقوق شویم.
رنجکش از مدیران دستگاه‌های اجرایی استان خواست تا با دادن اختیارات کافی به روابط عمومی‌ها از ظرفیت‌های آنان در ارتقای شاخص‌های سازمانی که مهم‌ترین آن رضایتمندی ارباب‌رجوع است، استفاده کنند.
سرپرست اداره کل امور اجتماعی و فرهنگی استانداری گیلان از مدیران دستگاه‌های اجرایی و روابط عمومی‌ها خواست تا به‌منظور اجرایی شدن برنامه‌های محوری در سال ۹۴، بسته‌های پیشنهادی خود را به اداره کل امور اجتماعی و فرهنگی تا قبل از پایان سال ارائه دهند.
در این جلسه که اعضای ستاد صیانت از حریم امنیت عمومی و حقوق شهروندی گیلان نیز حضور داشتند، حاضرین با ارائه مطالب و پیشنهاد‌های خود خواستار پیگیری حقوق شهروندی در جامعه و رفع نگرانی‌ها در این زمینه و همچنین توجه به رعایت حقوق مردم با ارائه خدمات معتبر به مردم و پاسخگویی به آنان شدند.