محمدرضا بیدخام در گفتگو با خبرنگار مهر، راه اندازی مرکز متمرکز فروش و پشتیبانی اینترنت پرسرعت شرکت مخابرات استان تهران را مدیریت بهتر و وحدت رویه در امور پاسخگویی به مشترکان و متقاضیان ADSL عنوان کرد و گفت: این مرکز به صورت متمرکز در منطقه 8 مخابرات تهران راه اندازی شده و به صورت شبانه روزی آماده پاسخگویی به متقاضیان و مشترکان است.
معاون بازاریابی و فروش شرکت مخابرات استان تهران با بیان اینکه هم اکنون سامانه 2020 مخابرات تهران خدمات مربوط به دایری و فروش ADSL و پهنای باند، فروش مودم و تجهیزات نصب و نگهداری و پشتیبانی فنی را انجام می دهد، تاکید کرد: حداکثر زمان نصب و راه اندازی اینترنت پرسرعت ADSL از زمان ثبت درخواست از طریق این سامانه تلفنی حدود یک هفته است.
بیدخام راه اندازی مرکز متمرکز فروش ADSL را در راستای همسان سازی کدهای خدماتی، تسریع در فرآیند فروش و پشتیبانی اینترنت پرسرعت، افزایش پاسخگویی و ارائه بهتر سرویس به مشترکان عنوان کرد و گفت: متقاضیان می توانند پس از تماس با شماره تلفن 2020 نسبت به خرید اینترنت پرسرعت اقدام کرده و پشتیبانی های لازم سرویس خود را نیز از این مرکز دریافت کنند.
به گفته وی متقاضیان و مشترکان پس از تماس با شماره 2020 به مرکز ارتباطی شرکت مخابرات استان تهران متصل شده و بدون هیچگونه مراجعه ای نسبت به خرید و یا رفع خرابی اینترنت پرسرعت خود می توانند اقدام کنند.
بیدخام خاطرنشان کرد: پس از تماس با این سامانه، درخواست مشترکان در سیستم ثبت شده و کارشناسان مخابرات در اسرع وقت به صورت مکانیزه درخواست ها را پیگیری می کنند.
به گزارش مهر، سامانه 2020 علاوه بر تهران در هشت استان اصفهان، خراسان رضوی، کرمان، یزد، قم، فارس، قزوین و مرکزی نیز راه اندازی شده است.
نظر شما