به گزارش خبرگزاری مهر، دکتر حسن امامی رضوی با اعلام این خبر افزود: طی سالیان گذشته در خصوص ارتقاء خدمات اورژانس بیمارستانی در کشور اقدامات خوبی صورت گرفته و تلاش و کوشش همه مسئولین گذشته و اعضای هیئت علمی در این کار موثر بوده است.
معاون درمان وزارت بهداشت با بیان اینکه هنوز به دلایل مختلف از جمله افزایش بار بیماریها و تعداد مراجعات، با کیفیت مطلوب مورد انتظار فاصله داریم افزود: یکی از ماموریتهای مهم حوزه سلامت در وزارت بهداشت اصلاح فرایندهای اورژانس در ارتباط با بهبود کیفیت است.
وی با تاکید بر اجرایی شدن بخشنامه ارتقاء خدمات اورژانس بیمارستانی که در آن نحوه تعیین‌تکلیف بیمار مشخص شده است گفت: این بخشنامه بیش از دو ماه است که ابلاغ شده و حاوی نکات روشنی است و البته بازخوردهایی نیز داشته است.
معاون درمان وزارت بهداشت در خصوص کمبود نیروی اورژانس در بیمارستانها گفت: در حالی که اورژانس مهمترین قسمت بیمارستان محسوب می‌شود، ماهیت آن باعث شده بعضا پرستارهایی که تجربه و مهارت کمتری دارند در این بخش فعالیت کنند که این خود باعث بروز مشکلات زیادی می‌شود.
امامی رضوی از ایجاد سامانه پاسخگویی برای رسیدگی به مشکلات مردم خبرداد و گفت: این سامانه از طریق اینترنت و تلفن گویا راه‌اندازی خواهد شد تا مسایل را پیگیری کند.