به گزارش خبرنگار مهر، ثبت احوال از بخشهایی است که همه مردم با آن سر و کار دارند و بخشی از نیازهای اجتماعی آنها با مراجعه به ثبت احوال تامین می شود.
به عنوان مثال، ثبت تولد، ازدواج، وفات و طلاق مربوط به ثبت احوال است و از این نظر، ثبت احوال از جمله دستگاه هایی است که همه مردم نیازمند مراجعه به آن هستند.
به دنبال این امر، میزان مراجعات به این دستگاه بسیار بالا است و کارکنان و پرسنل ثبت احوال هر روز با تعداد قابل توجهی ارباب رجوع سر و کار دارند.
در چنین شرایطی لازم است خدمات دهی به این تعداد بالای ارباب رجوع با بالاترین کیفیت همراه باشد و شرایطی فراهم شود تا ثبت احوال بتواند فعالیتهای روزمره خود را به بهترین نحو و با بالاترین دقت و کیفیت و در اسرع وقت انجام دهد.
امکانات مورد نیاز در ثبت احوالهای کشور وجود داشته باشد
به این ترتیب، لازم است امکانات مورد نیاز در ثبت احوالهای کشور وجود داشته باشد تا به کمک آن، ارائه خدمات به این تعداد بالای ارباب رجوع در کمترین زمان ممکن انجام شود و با بالاترین دقت و کیفیت همراه باشد.
ثبت احوال شهرستان کرج نیز به دلیل وجود جمعیت بسیار قابل توجه در این شهرستان از دستگاه هایی است که هر روزه تعداد قابل توجهی ارباب رجوع دارد.
این دستگاه، ارتقای کیفیت خدمات دهی و ارتقای تکریم ارباب رجوع را دنبال کرده و اقدامات خوبی در این زمینه صورت گرفته است.
مدیرکل ثبت احوال استان البرز در خصوص میزان مراجعان به ثبت احوال منطقه گفت: این میزان در تابستان افزایش پیدا می کند و گاهی به دو هزار نفر در روز نیز می رسد ضمن اینکه تلاش می شود خدمات دهی به این افراد ارباب رجوع با کیفیت و دقت بالا و در اسرع وقت انجام شود.
ارتقای خدمات دهی از سوی ثبت احوال البرز دنبال می شود
محمد میرزایی ادامه داد: ارتقای خدمات دهی از سوی ثبت احوال البرز دنبال می شود ضمن اینکه این ارتقا در ثبت احوال شهرستان کرج تا حد قابل توجهی صورت گرفته به عنوان مثال سیستم نوبت دهی مکانیزه شده است.
وی عنوان کرد: تلاش می شود تا کارها در مدت زمان کوتاهتری نسبت به گذشته انجام شود که این امر از ازدحام جمعیت می کاهد.
این مسئول اظهار داشت: خدمات ثبت احوال از مهمترین خدماتی است که داده می شود و ضرورت گسترش ارائه این خدمات مسلم است.
وی بیان کرد: در این راستا واگذاری کارها به دفاتر پیشخوان انجام می شود که این امر در راستای اصل 44 صورت می گیرد.
این مسئول گفت: ثبت احوال استان البرز بخش قابل توجهی از کارها را به این دفتر واگذار کرده که این امر در راستای بهبود امور صورت می گیرد.
تا کنون تعداد قابل توجهی شناسنامه از کرج صادر شده است
میرزایی افزود: تا کنون تعداد قابل توجهی شناسنامه از کرج صادر شده که این امر از رشد بسیار قابل توجه صدور شناسنامه در کرج از سال 1304 به عنوان سال شروع این فعالیت در کرج تا کنون حکایت می کند.
معاون آمار و انفورماتیک اداره کل ثبت احوال استان البرز نیز گفت: ثبت احوال استان البرز، گسترش خدمات دهی را دنبال می کند و در این راستا به زودی بخشی از این خدمات دهی با مراجعه به پرتال مربوطه نیز امکانپذیر می شود.
حمیرا امینی ادامه داد: هرچه به سمت الکترونیکی کردن خدمات رسانی در زمینه امور مربوط به ثبت احوال برویم، از مشکلات کاسته می شود و شاهد ارتقای کمی و کیفی عملکرد خواهیم بود.
وی یادآور شد: در حال حاضر بخشی از خدمات در ثبت احوال شهرستان کرج به صورت مکانیزه انجام می شود ضمن اینکه سیستم باجه ای نیز برپا شده است.
این مسئول افزود: ثبت حوال شهرستان کرج برغم بزرگ بودن، جوابگوی بخشی از امور نبود و به همین دلیل، سال گذشته بازسازی و بهسازی آن انجام گرفت.
وی اضافه کرد: همچنین کانترهایی مستقر شده اند که این امر به بهبود وضعیت خدمات رسانی منجر شده و تکریم ارباب رجوع را به دنبال دارد.
سیستم نوبت دهی کاملا مکانیزه راه اندازی شده است
امینی گفت:همچنین سیستم نوبت دهی کاملا مکانیزه راه اندازی شده است که این امر از به وجود آمدن مشکلات احتمالی جلوگیری می کند.
وی یادآور شد: شرایطی فراهم شده که شناسنامه در عرض زمان کوتاهی صادر می شود که این امر موجب تسریع در انجام امور می شود و تکریم ارباب رجوع را به دنبال دارد.
امید است تسهیل و تسریع خدمات دهی از سوی ثبت احوال و شعبه های آن درتمامی مناطق استان البرز تداوم داشته باشد زیرا این امر به ارتقای تکریم ارباب رجوع منجر می شود و زمینه افزایش رضایتمندی ارباب رجوع را فراهم می کند.
همچنین امید است سایر دستگاه های البرز نیز در راستای ارتقای تکریم ارباب رجوع بکوشند و این امر نه تنها در مرکز استان بلکه در همه مناطق و شهرستانهای این استان عملی شود و تداوم داشته باشد.