به گزارش خبرگزاری مهر، برابر بخشنامه معاونت توسعه مدیریت و سرمایه انسانی در ریاست جمهوری و به منظور دسترسی سریع ارباب رجوع به خدمات مربوط به آب و فاضلاب میز خدمت در این شرکت تشکیل و راه اندازی گردید.
از عمده وظایف اصلی مسئولان میز خدمت، ارائه خدمات به موقع و موثر به مردم و همچنین تکریم ارباب رجوع است.
نحوه کار میز خدمت به گونه ای است که مسئول میز خدمت با استقرار در اطاق تعیین شده در طبقه همکف ساختمان به نحوی انجام وظیفه کرده که مراجعان ضمن استقرار در محل انتظار مناسب بدون حضور در واحدهای داخلی دستگاه خدمت مورد نیاز خود را صرفاً از طریق این میز دریافت کنند.
ارائه اطلاعات و راهنمایی های لازم به مراجعان در ارتباط با امور مربوطه، دریافت مدارک و درخواست ها، انجام امور و درخواست های متقاضیان در صورت امکان ، دریافت نتایج اقدامات انجام شده از واحدهای ذیربط و اعلام آن، هدایت مراجعان به واحدهای مرتبط در موارد بسیار ضروری از عمده کارکرد های "میز خدمت" است.
گفتنی است، میز خدمت شرکت آب و فاضلاب آذربایجان شرقی در محل ستاد شرکت مستقر و برای ارائه خدمات به مردم تعداد دو نفر از مدیران شرکت بعنوان مسئولان میز خدمت تعیین و انجام وظیفه می کنند.