افسانه میرزائیان در گفتگو با خبرنگار مهر با اشاره به میزان تماس های مردمی با اورژانس 123 اظهار داشت: به طور میانگین در سه ماهه گذشته بیش از 7 هزار و 500 مورد تماس با این اورژانس گرفته شده که فقط هزار و 844 مورد آن مرتبط با اورژانس اجتماعی و بیش از576 مورد آن غیر مرتبط با این حوزه بوده است.
وی ادامه داد: کودک آزاری، همسر آزاری و خشونت های خانوادگی بیشترین موردهای تماس گیرندگان با اورژانس 123 بوده است.
کارشناس مسئول دفتر آسیب های اجتماعی بهزیستی استان اصفهان دختران فراری و مشاوره کاهش طلاق از بیشترین مشاوره های مرکز 123 است که تا کنون 34 درصد طلاق به توافق ختم شده است.
وی گفت: این مرکز به صورت 24 ساعته آماده ارائه خدمات فوری و تخصصی به افراد آسیب دیده و یا در معرض آسیب است.
کارشناس مسئول دفتر آسیبهای اجتماعی بهزیستی استان اصفهان مرکز اورژانس اجتماعی را اجراکننده برنامههای فورتهای رسیدگی به مشکلات اجتماعی دانست و افزود: این مرکز از چهار بخش شامل مرکز مداخله در بحران، خط تلفن 123، خدمات سیار اورژانس اجتماعی و پایگاه خدمات اجتماعی تشکیل شده است.
وی با اشاره به خدمات اورژانس اجتماعی بهزیستی اظهار داشت: روزانه تعداد بسیاری زیادی از تماس های مرتبط و غیر مرتبط با اورژانس اجتماعی 123 گرفته می شود که برخی به بخش اورژانس اجتماعی مرتبط و برخی به سایر بخش های بهزیستی مربوط می شود.
میرزائیان گفت: به طور متوسط روزانه 60 تماس مرتبط با اورژانس اجتماعی گرفته می شود که برخی از آنها بسته به مورد گزارش شده مورد مداخله قرار می گیرد.