علي ملك جعفريان در گفتگو با خبرنگار مهر اظهار كرد: اختلال بوجود آمده در اينترنت مشتركان غرب مشهد كه از روز شنبه و بر اثر خرابي در مركز انقلاب مشهد بوجود آمد تا پايان روز دوشنبه به صورت كامل برطرف خواهد شد.
وي افزود: اختلال سخت افزاري در مركز مخابرات انقلاب مشهد كه 10 مركز اینرنت پرسرعت در مشهد را تحت پوشش قرار مي‌دهد باعث قطعي و اختلال‌هاي بوجود آمده در بين مشتركان اينترنت مخابرات شده است.
ملك جعفريان با بيان اينكه اينترنت حداكثر تا پايان روز دوشنبه به حالت عادي برخواهد گشت اظهار كرد: علاوه بر مشكل سخت افزاري بوجود آمده در مركز انقلاب يك مشكل نرم افزاري ديگر هم وجود داشت كه با تلاش متخصصان مركز مخابرات اسنتان اين مشكل به طور كامل برطرف شد.
مديركل مخابرات خراسان رضوي همچنين از اهداء هشت روز اينترنت رايگان كه در حدود 150مگا بايت خواهد بود به مشتركان به منظور جبران اختلال بوجود آمده خبر داد و اظهار كرد: اين ميزان اينترنت به حجم مشتركان اضافه خواهد شد.
وي بيان كرد: قطعي‌هاي بوجود آمده هيچ‌گونه ارتباطي به مسئله بدهكاري مخابرات كشور به وزارت ارتباطات ندارد و آن مسئله نيز فقط يك ادعا از طرف يكي از شركت‌هاي زير ساخت بوده كه با ارائه مدارك از جانب مخابرات حل شده است.