به گزارش خبرنگار اجتماعي خبرگزاري مهر ، سرهنگ عليرضا محمودي امروز در جمع خبرنگاران افزود: در طول 11 ماهه سال 84 مصاديق انتقاد و شكايت مردم اعم از ضرب و شتم ، ارتشاء ، توهين و هتك حرمت ، عدم احساس مسئوليت ، برخورد ناشايست و غيره نسبت به مدت مشابه خود در سال 83 با كاهش روبرو بوده كه اين مي تواند نقطه اميدي در جهت اهميت به نظرات مردمي و همچنين تقويت و اصلاح رفتار سازماني كاركنان ناجا تلقي شود.
وي اظهار داشت: فراواني اخبار واصله به تفكيك موضوع در 11 ماهه سال هاي 83 و 84 حاكي از آن است كه راهنمايي و رانندگي ، پليس 110، پليس راه و يگان‌هاي خدماتي شامل ادارات كل گذرنامه ، مفاسد و اماكن ، پنج يگاني هستند كه به ترتيب بيشترين تماس هاي مردمي را شامل مي شوند.
محمودي گفت: به رغم برخي گلايه مندي‌هاي ناشي از افراط و تفريط كاركنان در حوزه كاركردي ، ميزان تقدير مردم از صحت ، سرعت و دقت عمل كاركنان نيز قابل توجه است.
رئيس نظارت همگاني ناجا افزود: نظارت همگاني براي مردم فرصت مغتنمي است تا به عنوان سرمايه‌هاي اجتماعي در برنامه ريزي نهادهاي اجتماعي جامعه نيز سهيم باشند.
وي همچنين با اشاره به مشاركت هاي مردم در سال گذشته اظهار داشت: در حال حاضر 24 هزار نفر از شهروندان اعم از دورن و برون سازماني به عنوان ناظران افتخاري مراكز نظارت همگاني در تهران و سراسر كشور با اين مركز همكاري مستمر و موثر دارند كه طرح توسعه ناظران براي سال 85 نيز تبيين و به يگان‌هاي مربوطه ابلاغ شده است.
به گزارش خبرنگار مهر ، محمودي در خصوص نحوه عملكرد اين مركز در ايام عيد نوروز تصريح كرد: كاركنان اين مركز به طور شبانه روزي با استفاده از ابزار ارتباطي موجود اعم از تلفن 197، مراجعه حضوري ، صندوق پستي و پست الكترونيكي ، آماده دريافت نظرات و گزارش‌هاي مردمي در خصوص عملكرد كاركنان و برنامه هاي ناجا هستند.