مهدی شکری‌آذر مسئول پیش فروش بلیت‌های سی و چهارمین جشنواره فیلم فجر درباره چگونگی برگشت هزینه پرداخت شده توسط آن دسته از متقاضیانی که موفق به خرید اینترنتی بلیت فیلم های جشنواره نشده اند به خبرنگار مهر گفت: در میان ۱۰ هزار تراکنش انجام شده برای خرید بلیت های جشنواره فیلم فجر، ۱۵ مورد از پرداختی ها دچار مشکل شدند و طبق قراری که با سامانه بانک سامان داشتیم قرار بر این شد تا پس از ۷۲ ساعت هزینه پرداخت شده به حساب متقاضیان برگردانده شود اما به دلیل تعطیلات پنجشنبه و جمعه، مدت زمان برگشت پول به حساب افراد کمی بیشتر طول کشیده است.
وی ادامه داد: بنابراین متقاضیان پیش خرید بلیت های سی و چهارمین جشنواره فیلم فجر که هزینه خرید بلیت پرداخت کرده اند ولی موفق به دریافت کد رهگیری نشده اند، می توانند از امروز پیگیر برگشت هزینه پرداختی خود باشند.
مسئول پیش فروش بلیت‌های سی و چهارمین جشنواره فیلم فجر با اشاره به این مطلب که هزینه‌های دریافت شده به دو صورت به مشتریان بازپرداخت خواهد شد، گفت: اگر پول متقاضیان پیش خرید بلیت های جشنواره در حساب بانک سامان باشد به حساب مشتریان برگشت خواهد خورد و اگر در حساب بانک سامان نباشد و در حساب جشنواره باشد، یا بلیت های درخواستی خود را دریافت می کنند و یا هزینه پرداختی سند می شود و به مشتریان برمی‌گردد.
وی در پایان با اشاره به آغاز تحویل پیش فروش بلیت های سی و چهارمین جشنواره فیلم فجر گفت: سری اول روند تحویل بلیت‌های پیش فروش شده جشنواره فیلم فجر از فردا ۴ بهمن ماه ساعت ۱۲ ظهر به بعد در پردیس سینما ملت آغاز می شود و افرادی که درخواست تحویل بلیت از طریق پیک کرده اند بلیت‌هایشان به آدرس هایشان تحویل داده می شود و باقی متقاضیان هم به صورت حضوری بلیت های خود را تحویل می‌گیرند.