دكتر بهزاد مقدم در گفتگو با خبرنگار اجتماعي خبرگزاري مهر افزود : ازدحام بيماران به خصوص در بخش سرپايي و اورژانس بيمارستان ميلاد پرسنل بيمارستان را تندخو و خشن مي كند و ممكن است برخود نامناسبي از خود نشان دهند كه اين امر به هيچ وجه قابل قبول و توجيه نيست .
وي اظهار دشت : بايد نحوه برخود با بيماران و مراجعه كنند گان را به پرسنل بيمارستان آموزش داد و اگر پرسنل بيمارستان همچنان به بدرفتاري خود ادامه دادند بايد افراد ديگري كه صلاحيت لازم رادر اين خصوص دارند به كار گيريم و قطعا مسوولان بيمارستان بايد رعايت اصول صحيح ارتباط با بيمار و همراهش را در اولويت كاري خود قرار دهيم .
وي در خصوص مشكلات بستري شدن بيماران اورژانسي در بيمارستان ميلاد گفت : بيماري كه نياز اورژانسي دارد بايد در اولويت تحت پوشش قرا بگيرند و تكليف هر مركز درماني از جمله بيمارستان ميلاد است كه بيمار اورژانسي را در اولويت بستري شدن قرار دهد .
مدير كل درمان مستقيم سازمان تامين اجتماعي گفت : بيماري كه به بيمارستان ميلاد مراجعه مي كند بايد بداند كه با توجه به محدود بودن پتانسيل بيمارستان ممكن است كه 7 ماه بستري شدن آن در بيمارستان طول بكشد و بيمار نبايد توقع داشته باشد كه در مدت كوتاهي كاربستر شدن او انجام شود.
دكتر بهزاد مقدم خاطر نشان كرد : بايد سطح نارضايتي هاي مردم را در ارائه خدمات كاهش دهيم و سعي كنيم تا حد امكان و با توجه به ازدهام بيماران كيفيت كاري مطلوبي را به مراجعه كنند گان ارائه دهيم .