عليرضا ربيعي در گفتگو با خبرنگار اجتماعي خبرگزاري مهر ، با اشاره به برقراري روزانه 3500 تماس تلفني با مركز 137 گفت: از آغاز راه اندازي سامانه 137تاكنون ، شهروندان 450 هزار تماس تلفني با اين مركز برقرار كرده اند كه 287 هزار مورد از اين تماس ها از ابتداي سال 85 تا كنون بوده است.
وي افزود: طي سال گذشته بيشترين درخواست هاي مطرح شده شهروندان در مورد آسفالت و لكه گيري خيابان ها و معابر بوده است ، در حالي كه از ابتداي امسال تاكنون بيشترين تماس شهروندان تهراني با مركز 137 مبني بر درخواست نظافت و نصب سطل زباله در محل سكونت شان بوده است.
به گفته ربيعي ، روكش آسفالت و لكه گيري ، طعمه گذاري ، آلودگي صوتي و ساخت و ساز غير مجاز در رده هاي بعدي اين تماس ها قرار گرفته است.
وي ، بيشترين تماس هاي برقرار شده با مركز 137 را به ترتيب از مناطق 4، 5 و 2 دانست و افزود: بيشترين ساعات تماس شهروندان تهراني با سامانه 137 از ساعت 9 تا 11 صبح و كمترين تماس ها از ساعت 4 تا 5 بامداد است.
مدير سامانه 137 شهرداري تهران در خصوص نحوه رسيدگي به درخواست هاي شهروندان در اين مركز گفت: پس از دريافت پيام ها توسط اپراتور ، با توجه به اينكه اين درخواست ها در چه اولويتي قرار دارد ، درخواست هاي مطرح شده به هر ناحيه ابلاغ مي شود و مسئولان مربوطه موظف هستند بلافاصله اكيپ را براي رسيدگي به محل مورد نظر اعزام كنند.
ربيعي تاكيد كرد: در حال حاضر ترافيك پشت خطي زياد نداريم و در 24 ساعت شبانه روز نيز فعال هستيم كه البته در صورت احساس نياز تعداد اپراتورها را افزايش خواهيم داد.