فاطمه رضوان مدنی در گفتگو با خبرنگار مهر از برقراری ۴۷۱۱ تماس موفق با خط تلفن صدای مشاور (۱۴۸۰) در کرمانشاه طی سه ماهه ابتدای امسال خبر داد و اظهار داشت: مسائل بین فردی، اختلافات بین زوجین، اختلالات روانی، افسردگی، مشکلات تربیتی و مشاوره تحصیلی از مهم ترین موارد مطرح شده از سوی تماس گیرندگان با خط تلفن مشاوره ای ۱۴۸۰ است.
وی افزود: هر فردی برای بهتر زیستن و غلبه بر مشکلات متعدد خود نیازمند آگاهی است که این امر از طریق مشورت با افراد خبره و متخصص به وجود می آید.
مدیرکل بهزیستی استان کرمانشاه ادامه داد: مرکز مشاوره ۱۴۸۰ بهزیستی در کرمانشاه از سال ۷۹ آغاز به کار کرده و برقراری تعامل بین تماس گیرنده و مشاور موجب می شود، نیاز تماس گیرندگان برطرف شده یا موجب تثبیت و یا بهبود سلامت روان آنان شود.
وی بسیاری از مشکلات مطرح شده را ناشی از مسائل جزئی و یا از سرناآگاهی عنوان کرد و گفت: از طریق سوق دادن مخاطب به سمت یک هم‌اندیشی می توان از حاد شدن مشکل جلوگیری کند.
رضوان مدنی بیان داشت: به طور میانگین و به صورت فصلی نزدیک به ۵ هزار تماس با این مرکز برقرار می شود و به صورت روزانه ۱۵۰ تا ۱۶۰ مخاطب با این مرکز تماس می گیرند.