به گزارش خبرگزاری مهر، سازمان تأمین اجتماعی اعلام کرد: از این تعداد تماس، ۳۸.۳۶ درصد در حوزه معاونت بیمه‌ای، ۳۰.۱۶ درصد در خصوص خدمات غیرحضوری و ۱۲.۹۷ درصد در حوزه امور مالی و مرتبط با پرداخت مستمری بوده است.
همچنین در خرداد ماه سال گذشته ۷.۱۷۱ تماس با درگاه‌های ارتباطی این مرکز برقرار شد که در مقایسه با خرداد ماه سال جاری، بیانگر کاهش قابل توجهی است.
مرکز ارتباطات مردمی سازمان تأمین اجتماعی (CRM) از طریق درگاه‌های ارتباطی سامانه تلفنی ۱۴۲۰، پیامک، پیام صوتی و بخش مراجعین حضوری مستقر در طبقه همکف ستاد مرکز پاسخگوی مخاطبان است.