سردار عبدالرضا ناظری در حاشیه بازدید از دفتر نظارت همگانی سامانه ۱۹۷ در گفتگو با خبرنگار مهر اظهار کرد: ماهانه دو بار در ماه چهره به چهره و رو در رو مشکلات امنیتی و انتظامی مردم را پیگیری میکنیم و یکی از اقداماتی که پلیس را هوشمند کرده همین سامانه ۱۹۷ است.
فرمانده انتظامی استان کرمان با اشاره به این که این سامانه به صورت ۲۴ ساعته پاسخگوی مردم است، گفت: سامانه ۱۹۷ فوریتهای پلیسی است؛ اگر کسی پیشنهاد، انتقاد و شکایتی داشته باشد در اسرع وقت به آن رسیدگی خواهد شد.
ناظری یادآور شد: پلیس یکی از سازمانهای پیش رو در راهاندازی سامانه نظارت و بازرسی است. در مجموع یک سال گذشته بیش از ۶۰ هزار تماس مردمی با سامانه بوده که نسبت به مدت مشابه سال قبل ۳۲ درصد افزایش داشته است.
فرمانده انتظامی استان کرمان با بیان اینکه می توان از این آمار احساس رضایتمندی کرد و ادامه داد: این آمار نشاندهنده اعتماد بیشتر مردم است.
فرمانده انتظامی استان کرمان با اشاره به افزایش تماسهای مردمی گفت: تماسهای مردمی در حوزه تقدیر، رضایتمندی، در خواست ها و پیشنهادات افزایش یافته و در این بازه زمانی با کاهش شکایات روبرو بودیم اما انتقادات افزایش داشته است.
سردار ناظری گفت: امروز مطالعات همگانی در مجموعه بازرسی به عنوان یکی از اقدامات درخشان ناجا در خدمتگزاری است.
وی افزود: در هفته ناجا نشست ها بیشتر شده است که ۸ جلسه با مردم دیدار خواهیم داشت و سعی بر این است که گره از کار مردم باز کنیم و مشکلاتی که دارند و میتوان انجام داد انجام دهیم، مگر خواسته غیرقانونی که مجاز به انجام آن نباشیم.
ناظری گفت: روزانه ۵۰ نفر مراجعه کننده داریم که در مجموع یک هفته به ۴۰۰ مورد پرونده رسیدگی خواهد شد.
لازم به ذکر است که بیشترین رضایتمندی مردم ثبت شده در سامانه به ترتیب مربوط به شهرستان کرمان و سپس سیرجان بوده است.