به گزارش خبرگزاری مهر، حمیدرضا نصریان با اشاره به بیش از ۳۱ میلیون تماس برقرار شده با سامانه ۱۳۷ از ابتدای تاسیس تا کنون گفت: این سامانه بستر مناسبی برای افزایش مشارکت شهروندان با مدیریت شهری بوده و بی‌شک چنین مشارکتی سرمایه‌ای عظیم و قابل اتکاء برای نهادی اجتماعی است و فرصت مناسبی را به وجود آورده تا نقاط ضعف شناسایی و مدیران شهری از آنها برای تقویت سیستم و تصمیم‌گیری‌های مدیریتی و بهبود شرایط استفاده کنند.
وی عنوان کرد: در طول یکسال گذشته بیش از یک میلیون و ۸۶۰ هزار تماس با سامانه ۱۳۷ برقرار شده که از این تعداد بیش از یک میلیون و ۱۶۰ هزار پیام در سیستم سامانه ثبت و به عوامل اجرایی ارجاع داده شده است.
رئیس سامانه مدیریت شهری ۱۳۷ در ادامه افزود: با توجه به گستردگی خدمات شهرداری به شهروندان، سامانه ۱۳۷ نیز با تکیه بر سه اصل سرعت، دقت و صحت و تحقق شعار «تهران شهری برای همه» با اصلاح و بهبود فرآیندهای پاسخگویی به درخواست‌های ثبت شده، از تمامی ظرفیت خود جهت ارائه خدمات مطلوب‌تر به شهروندان استفاده می کند.