به گزارش خبرگزاری مهر ، در اطلاعیه شرکت بهره برداری راه آهن شهری تهران و حومه آمده است، یکی از اهداف مهم شرکت بهره برداری متروی تهران ایجاد رضایتمندی مسافران از خدمات ارایه شده است که با توجه به استقبال میلیونی مسافران از مترو ، این شرکت در یک نظر سنجی در مورخ 13/4/86 به نتایج قابل توجهی رسید که نشان از رضایت عمومی مسافران از این وسیله نقلیه را دارد.
بر اساس این گزارش ، 68 درصد از شرکت کنندگان نظر سنجی به فرم های توزیع شده پاسخ داده اند که از این میان 83 درصد از مسافران سفر با مترو را به دیگران توصیه نموده و 92 درصد معتقد بودند که شرکت مترو اعتبار شایسته ای در جامعه داشته و 84 درصد سرعت ارایه خدمات را قابل قبول دانسته اند.
همچنین میزان رضایت مردم در خصوص برنامه حرکت قطارها 80 درصد ، انتظار مسافران از مترو 82 درصد ، تناسب بهای بلیت با کیفیت آن 87 درصد و رعایت نظم در مترو 81 درصد برآورد شده است.