به گزارش خبرگزاری مهر، رستم قاسمی وزیر راه و شهرسازی در توئیتر نوشت: تعدادی از زائرین عزیز با وجود خرید بلیط به دلایل مختلف موفق به سفر نشدند. به همین جهت مقرر شد وجه کامل بلیط بدون کسر خسارت به ایشان عودت داده شود.
شرکت‌های هواپیمایی موظف به پرداخت مابه‌التفاوت بلیط (که بیشتر از قیمت مصوب اخذ شده) هستند و غیر از این با خاطیان برخورد جدی خواهد شد.