به گزارش خبرنگار مهر، عزت الله ضرغامی در فضای مجازی بخش‌هایی از صحبت‌های خود را در اولین همایش سراسری مدیران وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی نوشت که گفته بود: دوران «تحول» در وزارتخانه آغاز شده است. تحول در اندیشه و نگاه و تحول در روش‌های اقدام. خط قرمزهای موهومی و ساختگی برداشته خواهد شد. مدیران خلاق و شجاع می‌خواهیم. دوران روش‌های محافظه‌کارانه، استاتیک و بی‌خاصیت تمام شده است. مدیریت در جمهوری اسلامی، خدمت بی‌منت به مردم و هموار کردن مسیر آنان به سوی خوبی‌ها و ارزش‌های الهی و انسانی است. عدم آشنایی شبکه‌ی مدیران با روح وظایف خود و نگاه کلیشه‌ای و رفع مسئولیت، بلای جان مدیریت کشور شده است. فضای مجازی و انعکاس نظرات مردم پیرامون مسائل مرتبط با مأموریت‌های وزارتخانه تهدید نیست، بلکه یک فرصت است.
وی در ادامه نوشت: این وزارتخانه آنگونه که درشأن و جایگاه آن است مورد توجه قرار نگرفته است وظیفه مهم بر کشیدن بالا بردن آن است. مدیران وزارتخانه باید سطح دانش و اطلاعات خود در حوزه مأموریتی را ارتقا دهند. نیروهای تحصیلکرده و شایسته ای در وزارتخانه حضور دارند که متناسب با توانمندی مسئولیت نگرفتند. با ایجاد یک سامانه ویژه نیاز آینده به منابع انسانی برای توسعه و مأموریت‌های دید تأمین می‌شود. تکریم ارباب رجوع از بازدیدکنندگان موزه‌ها و مراکز گردشگری گرفته تا مراجعات اداری بخش خصوصی شاخص مهم ارزیابی مدیران ستادی و استانی خواهد بود. کلیه مأموریت‌های جدید باید پیوست رسانه‌ای فرهنگی داشته باشد. نظارت بر هتل‌ها مراکز اقامتی و بوم گردی‌ها باید با دقت و حساسیت بیشتری بررسی شود. اینها شاخص‌های ارزیابی عملکرد همکاران خواهد بود. ملاقات مدیران با سرمایه گذاران و کارآفرینان باید در اولویت برنامه‌های آنان باشد. به ویژه کسانی که نیاز به تسهیلات بانکی ندارند. حفظ میراث فرهنگی ابنیه تاریخی و معرفی آن به نسل آینده از مهمترین مأموریت وزارتخانه است. کمیته فنی مرکب از کارشناسان خبره و مطمئن میراث و مدیران مرتبط مسئول رسیدگی به برخی اختلافات و تصمیم گیری کارشناسی در مورد پرونده‌های مفتوح هستند. بوروکراسی کشنده آفت جان نظام مدیریتی شده است. ساده سازی، ایجاد پنجره واحد و رفع موانع دست و پا گیر با پذیرش درصدی از خطای طبیعی مورد تأیید وزارتخانه است. به خاطر تسهیلات تبصره ۱۸ از مجلس تشکر می‌کنم. باب برگزاری جلسات مشترک با نمایندگان، رسیدگی به پرونده‌های متقاضیان آغاز شده است.