فرحناز محمدی در گفتگو با خبرنگار مهر اظهار کرد: اورژانس اجتماعی در همه ایام سال در روزهای تعطیل، ایام کرونایی و تعطیلات نوروزی به خدمات خود ادامه داده و به طور مستمر وظایف خود را انجام می‌دهد.
وی افزود: تیم‌های اورژانس اجتماعی در مبادی ورودی و خروجی شهرها، اماکن تفریحی و گشت زنی در شهرهای مختلف استان کرمانشاه از ابتدای طرح نوروزی مستقر هستند.
مدیرکل بهزیستی استان کرمانشاه تصریح کرد: از ابتدای آغاز طرح نوروزی تاکنون بیش از ۲۵۷ مداخله تخصصی توسط اورژانس اجتماعی استان کرمانشاه صورت گرفته است.
محمدی بیان کرد: خط تلفن ۱۲۳ اورژانس اجتماعی آماده دریافت هرگونه گزارش مردمی در خصوص اختلافات حاد خانوادگی، کودک آزاری، همسر آزاری، سالمند آزاری،.. و انجام مداخلات تخصصی در زمینه‌های فوق را دارد.
وی خاطر نشان کرد: همه تماس‌ها بدون آنکه هویت تماس‌گیرنده مشخص شود فوراً مورد بررسی و پیگیری قرار می‌گیرد.