حجت الاسلام عبدالله عزیزی در گفتگو با خبرنگار مهر اظهار کرد: براساس دستورالعمل تمام نامه‌های مردمی سفر رئیس جمهور به استان کرمانشاه طی مدت ۲۱ روز آینده تعیین تکلیف خواهد شد.
وی افزود: طی روز گذشته به همراه مسئول بازرسی نهاد ریاست جمهوری جلساتی با مدیران بانک‌های عامل و مدیران کل دستگاه اجرایی مرتبط با سفر رئیس جمهور برگزار شد تا طی مدت اعلام شده نامه‌های مردمی پاسخ داده شود.
مدیرکل دفتر مدیریت عملکرد، بازرسی و امور حقوقی استانداری کرمانشاه ادامه داد: بعضی از نامه‌های ارسال شده قابلیت پاسخگویی ندارد اما افرادی که تقاضای وام قرض الحسنه ۱۵ میلیون تومانی با بازپرداخت ۶۰ ماهه داشته‌اند، توسط بانک‌های عامل صورت خواهد گرفت.
عزیزی بیان کرد: افرادی نیز که تقاضای کمک داشتند اما زیرپوشش هیچکدام از نهادهای حمایتی قرار نداشتند توسط بهزیستی و کمیته امداد امام خمینی (ره) پذیرش خواهند شد و بیماران صعب العلاج نیز زیر پوشش بیمه قرار خواهند گرفت.
وی تاکید کرد: افراد می‌توانند با استفاده از کد پیگیری ارسال شده نسبت به مشاهده وضعیت نامه خود اقدام کنند.