به گزارش خبرگزاری مهر، مسعود درستی به‌مناسبت روز ملی حمل و نقل جهت بررسی وضعیت خدمات‌رسانی در برخی ایستگاه‌های متروی تهران حضور یافت و در این بازدید ضمن شنیدن صحبت‌های همکاران و مسافران، با اهدای شاخه گل این روز را به دست‌اندرکاران حمل‌ونقل ریلی تبریک گفت.
مدیرعامل شرکت بهره‌برداری متروی تهران و حومه ضمن طی‌کردن مسیری با قطار، رودررو با شهروندان به گفت‌وگو پرداخت و نظرات مسافران شهر زیرزمینی و گلایه‌های آن‌ها در مواردی چون خرابی پله‌برقی‌ها و آسانسورها را شنید.
وی ضمن عذرخواهی از شهروندان گفت: با توجه به بالا بودن میزان استفاده از مترو خرابی تجهیزات امری اجتناب‌ناپذیر است؛ اما همکاران من در شرکت بهره‌برداری متروی تهران در صورت خرابی هرکدام از تجهیزات از جمله پله‌های برقی‌ها تا رفع مشکل به طور مستمر و با جدیت کار را دنبال می‌کنند که در اغلب موارد هم این خرابی‌ها در زمان بسیار کوتاهی رفع می‌شود.
درستی خاطرنشان کرد: تلاش همه پرسنل بخش تعمیر و نگهداری پله برقی و آسانسور شرکت، فراهم‌کردن زمینه کارکرد مطمئن و به‌حداقل‌رساندن میزان خرابی در جهت کسب رضایت و رفاه بیشتر مسافران مترو است.
مدیرعامل شرکت بهره‌برداری متروی تهران و حومه با بیان اینکه طبق آمار موجود کمتر از یک درصد پله‌برقی‌های مترو در روز به دلیل خرابی خاموش است گفت: امیدوارم مطالبات به حق شهروندان در جهت رفع کمبودهای ایستگاه‌های متروی تهران و ارتقا خدمات‌رسانی، هرچه زودتر محقق شود و شاهد افزایش رضایتمندی شهروندان باشیم.