محمد کربلایی مدیر روابط عمومی آبفای استان قم در گفتگو با خبرنگار مهر، اظهار داشت: ضرورت دارد شهروندان قمی با توجه به کاهش شدید دمای هوا، به منظور جلوگیری از ترکیدگی، یخ زدگی و قطع آب نسبت به عایق بندی و ایجاد پوشش مناسب برای کنتور، لوله و اتصالات آبی که در مجاورت هوای آزاد قرار دارند سریعاً اقدم کنند.
روابط عمومی و آموزش همگانی شرکت آب و فاضلاب استان قم بیان داشت: با توجه به قوانین و مقررات موجود، در صورت بروز هر گونه مشکل ناشی از عدم رعایت نکات ایمنی یاد شده و نامناسب بودن محل کنتور و لوله کشی ساختمان، هیچ گونه مسئولیتی در خصوص جبران خسارت متوجه شرکت آب و فاضلاب نخواهد بود.
کربلایی همچنین ابراز داشت: تلفن ۱۲۲ به صورت شبانه روزی پاسخگوی مشکلات و مطالبات مردمی شهر مقدس قم می‌باشد.