خبرگزاری مهر، گروه استانها_ حمیده تابش نژاد: صف بی نظمش از دور پیداست و صدای همهمه محیط را فرا گرفته است.
سالمندان اکثریت مراجعین را شکل می‌دهند و برخی دیگر نای ایستادن ندارند و برخی در صف طاقت فرسایش دچار افت فشار می‌شوند و این آغازی بر مشکلات نوبت دهی اینترنتی در کلینیک امام سجاد (ع) دهدشت است.
اول صبح و حوالی ساعت ۷ ازدحام مراجعین آغاز می‌شود تا شاید به عنوان نفرات اول توسط پزشکی که ساعت ۱٠ حاضر می‌شود، ویزیت شوند.
نوبت دهی در این مرکز به دلیل عدم وجود سیستم‌های آنلاین به شکل سنتی بوده و ماه‌ها از خروج کلینیک از وضعیت نوبت دهی هوشمند می‌گذرد.
چالش‌های این ضعف نوبت دهی در کهگیلویه ادامه داشته و افرادی که گاهاً از دورترین نقاط شهرستان حضور پیدا می‌کنند نیز در این چرخه معیوب با سختی مواجه می‌شوند.
شرکت پشتیبان ناپدید شد
رئیس مرکز بهداشت شهرستان کهگیلویه در این راستا گفت: شرکت پشتیبان نوبت دهی و خدمات اینترنتی شبکه بهداشت کهگیلویه ناپدید شده است.
سید منصور تقوی با اشاره به عدم نوبت دهی اینترنتی کلینیک امام سجاد (ع) دهدشت در گفتگو با خبرنگار مهر افزود: شبکه بهداشت و درمان کهگیلویه و بیمارستان امام خمینی (ره) دهدشت قبلاً تحت پشتیبانی اینترنتی یک شرکت بوده که متأسفانه این شرکت ناپدید شد.
تقوی با اشاره به اتمام تاریخ قرارداد با شرکت ذکر شده، بیان کرد: از ابتدای خرداد ماه برای دو مجموعه شبکه بهداشت و بیمارستان با شرکت‌های دیگری قرارداد منعقد شد که در حال پشتیبانی سیستم‌های کلینیک و بیمارستان است.
سیستم نوبت دهی در اسرع وقت
رئیس شبکه بهداشت و درمان کهگیلویه از راه اندازی سیستم نوبت دهی کلینیک در اسرع وقت خبر داد و گفت: در یک سال گذشته طبق قانون درگیر قرارداد و تعیین وضعیت پشتیبانی شرکت قبلی بودیم.
تقوی با اشاره به چند مشکل اساسی در سیستم نوبت دهی اینترنتی، تصریح کرد: آیا کسی که نوبت اینترنتی می‌گیرد می‌تواند خودش پول ویزیت را پرداخت کند و یا برای پرداخت پول هم باید به کلینیک مراجعه کند که این موضوع باید مورد توجه قرار بگیرد.
وی از ایجاد مشاغل کاذب و گرفتن نوبت‌ها توسط اشخاص ابراز نگرانی کرد و ادامه داد: شاید کسی با گرفتن چندین نوبت باعث ایجاد خرید و فروش این نوبت‌ها شود که باید در برنامه نویسی و پشتیبانی بررسی چنین مواردی انجام بگیرد.
تقوی همچنین با اشاره به عدم دسترسی بخشی از جامعه به ویژه در مناطق دور دست به اینترنت و مشکلات خرید نوبت اینترنتی، افزود: معمولاً بخشی جامعه از این امکان برخوردار نیستند، پس بالاجبار بخشی از نوبت‌ها به شکل سنتی و بخشی به صورت اینترنتی به فروش می‌رسد.
حضور شهروندان از ساعات ابتدایی صبح
وی گفت: ساعت آغاز به کار کلینیک از ساعت ۷ صبح بوده و پزشک از حدود ساعت ۱۰ صبح در کلینیک حاضر می‌شود، ولی متأسفانه شهروندان ساعات ابتدایی صبح در محل حاضر می‌شوند که این شرایط دیگر در دست ما نیست.
تقوی با بیان اینکه ما کلینیکی را افتتاح کردیم که فاقد وسایل سرمایشی و گرمایشی بود، اظهار کرد: نبود حیاط مناسب و سرویس بهداشتی و همچنین نداشتن نیروی انسانی از دیگر مشکلات بوده که سعی کردیم کل این مشکلات را به تناسب اعتبارات برطرف کنیم.
رئیس شبکه بهداشت کهگیلویه گفت: در راستای بهبود خدمات رسانی و ارتقای کیفیت نوبت دهی به زودی نوبت دهی اینترنتی برای کلینیک دهدشت فعال می‌شود.
با توجه به اهمیت تکریم مراجعین و پوشش زمان بندی مناسب نوبت دهی، باید هرچه سریع‌تر شبکه هوشمندی برای نوبت دهی کلینیک درمانی دهدشت تعریف شده تا شهروندانی که گاهاً از دورترین نقاط برای دریافت خدمات درمانی به این کلینیک مراجعه می‌کنند، با مشکل نبود نوبت و صف‌های طولانی ناشی از بی نظمی مواجه نشوند.