به گزارش خبرنگار مهر، سردار محمد شرفی جانشین معاون هماهنگ‌کننده فراجا و رئیس ستاد اربعین فراجا گفت: شرایط و روند صدور گذرنامه‌ها در اداره کل گذرنامه تهران خیابان ستارخان کاملاً روان و افرادی که مراجعه کرده‌اند تقریباً کار اداری شأن تمام شده و در فاصله بین صدور گذرنامه و پست قرار دارد.
وی افزود: البته مشکل کوتاهی از سمت شهروندان بوده به دلیل نقص‌هایی که در مدارک ارسال شده وجود داشت به عنوان مثال افراد در منزل یا در پشت فرمان از خود عکس گرفته‌اند و بارگذاری کرده‌اند، برخی هم آدرس اشتباه وارد کرده‌اند که این نقص‌ها باعث ایجاد مشکل شده بود. اگر شهروندان تمام استانداردها و موارد مورد نیاز در فرم را رعایت کنند هیچ مشکلی نخواهیم داشت.
سردار شرفی بیان داشت: شهروندان نگران ارسال گذرنامه شأن نباشند همه گذرنامه تا زمان اربعین به دست افراد خواهد رسید. همکاران ما در ادارات گذرنامه و پلیس +۱۰ امادگی کامل دارند که اگر شهروندی احساس می‌کند که روند صدور گذرنامه‌اش به تأخیر افتاده و نگران زمان سفر است می‌تواند با مراجعه و یا ثبت درخواست تسریع در سامانه، همکاران ما در اولین فرصت و کوتاه‌ترین زمان مشکل این افراد را حل کنند.
وی در خصوص افرادی که پایان خدمت ندارند گفت: افرادی که پایان خدمانت ندارند و مشمول غایب و ممنوع‌الخروج نیستند می‌توانند از مرز خارج شوند همچنین دیگر نیاز به وثیقه ندارند.