محمد مشتری در گفتگو با خبرنگار مهر اظهار داشت: از تمامی ظرفیت ناوگان حمل و نقل عمومی خراسان شمالی برای بازگشت زائران اربعین حسینی استان از مرز مهران استفاده شده است بنابراین توصیه می‌شود هم استانی‌ها با توجه به کمبود اتوبوس، سفرهای غیرضروری خود را به تأخیر بیندازند.
وی با بیان این که از همه توان اداره کل برای بازگشت ایمن زائران اربعین حسینی بهره‌گیری شده است، اظهار کرد: کارشناسان این اداره کل در پایانه برکت بر روند فعالیت ناوگان اتوبوسی استان و جا به جایی زائران نظارت دارند.
وی ادامه داد: زائران در طول سفر اربعین در صورت مشاهده تخلفات می‌توانند از طریق تماس با سامانه گویای ۱۴۱ شکایت خود را ثبت کنند.
مشتری خاطرنشان کرد: همزمان با آغاز طرح اربعین، میز پاسخگویی و رسیدگی به شکایات زائران به منظور خدمت‌رسانی هرچه بیشتر، در پایانه‌های مسافری مستقر شده است.