به گزارش بازرگانی خبرگزاری مهر، تولید محصولات یا ارائه خدمات با کیفیت و عالی از لحظه‌ی شروع یک واحد تولیدی یا خدماتی بزرگترین اهتمام و انگیزه مدیران این واحد به حساب می‌آید. این به دلیل آن است که کیفیت محصولات و خدمات موجب جذب مشتریان می‌شود و در نتیجه سبب افزایش سود و موفقیت در بازار می‌گردد.
با این حال، برخی مواقع، مدیران مجموعه به دلیل کمبود اطلاعات و تجربه کافی، قادر به مدیریت کامل فرآیند تولید محصولات با کیفیت و ارائه خدمات عالی نیستند. در چنین شرایطی، افراد با تجربه به مدیران این مجموعه پیشنهاد می‌دهند که گواهینامه‌ی ISO ۹۰۰۱ را تحت پوشش بگیرند.
مهمترین نکته اینجاست که گواهینامه‌ی ISO ۹۰۰۱ تنها در صورتی معتبر و مؤثر است که توسط شرکت‌های ارزشمند و معتبری صادر شده باشد و تمام مراحل تولید و ارائه محصولات و خدمات، از قبل از صدور گواهینامه و حتی پس از آن توسط بازرسان مختص این شرکت، با دقت و حساسیت مورد نظر قرار گیرد. فقط در این صورت می‌توان انتظار داشت که واحد تولیدی یا خدماتی مورد نظر به تدریج پیشرفت کند.
بنابراین، اگر شما نیز یکی از مدیران جدید هستید و اطلاعات کمی در مورد گواهینامه‌ی ISO ۹۰۰۱ و نحوه‌ی اخذ گواهینامه ایزو دارید، ما در ادامه‌ی این مقاله به شما توضیح خواهیم داد.
گواهینامه ایزو ۹۰۰۱ چیست؟
گواهینامه ایزو ۹۰۰۱ یک سند یا مدرک است که تأیید می‌کند که تمام مقررات استاندارد ایزو ۹۰۰۱ در یک سازمان خاص اجرا می‌شود. اما استاندارد ایزو ۹۰۰۱ به چه معناست؟ استاندارد ایزو ۹۰۰۱ یک استاندارد بین‌المللی است که برای سیستم مدیریت کیفیت (QMS) تعریف شده است.
این استاندارد و مقررات آن به تمام مراحل تولید محصولات یا ارائه خدمات توسط شرکت‌های تولیدی یا خدماتی از آغاز تا پایان، از تهیه مواد اولیه تا مراحل نهایی، نظارت می‌کنند. به این ترتیب، بهبود کیفیت محصولات و خدمات ترویج می‌یابد.
استاندارد ایزو ۹۰۰۱ به یک محصول خاص یا خدمت اختصاص ندارد؛ بلکه معیارهای کلی برای تولید محصولات با کیفیت و مطلوب را فراهم می‌کند و همچنین یک سیستم مدیریت برای نظارت بر کیفیت محصولات و خدمات در یک سازمان را معرفی می‌کند. این معیارها و سیستم مدیریت باعث بهبود کیفیت نهایی تمامی محصولات و خدمات شرکت می‌شوند.
رابطه اخذ گواهینامه ایزو ۹۰۰۱ با ارائه خدمات و محصولات با کیفیت
حال که با مفهوم استاندارد و گواهینامه ایزو ۹۰۰۱ آشنا شدید، ممکن است پرسشی مطرح شود که چگونه اخذ گواهینامه ایزو ۹۰۰۱ با کیفیت محصولات و خدمات یک سازمان مرتبط است؟
بهتر است این رابطه را از طریق یک مثال توضیح دهیم؛ تصور کنید که شما صاحب و مدیر یک شرکت تولیدی هستید که محصول خاصی تولید می‌کند و قصد دارید گواهینامه ایزو ۹۰۰۱ را بدست آورید. پس از اخذ گواهینامه ایزو ۹۰۰۱، این گواهینامه یک سیستم مدیریت کیفیت را در شرکت شما تعیین می‌کند. این سیستم مدیریت بر تمام مراحل تولید محصول شما از آغاز تا پایان نظارت دارد و از طریق نظارت بر این مراحل، بهبود کیفیت محصولات شما ترویج می‌یابد.
بنابراین، اخذ گواهینامه ایزو ۹۰۰۱ به معنای بهبود کیفیت محصولات و خدمات به مرور زمان نیازی به تولید محصول با کیفیت فوری نیست. این گواهینامه و سیستم مدیریت مرتبط با آن ابتدا برنامه‌ها و فرآیندهای موجود در شرکت را بررسی می‌کنند و در صورت نیاز، تغییرات و بهبودهای لازم را ایجاد می‌کنند که این بهبودها به تدریج به ارتقا کیفیت نهایی محصولات و خدمات شما منجر خواهد شد.
ضرورت دریافت گواهینامه ایزو ۹۰۰۱
دریافت گواهینامه ایزو ۹۰۰۱ منجر به سازمان‌دهی و یکپارچه‌سازی تمامی سیستم‌های موجود در یک سازمان می‌شود. این عمل باعث رشد و ترقی کل سازمان و مجموعه می‌شود. به همین دلیل، اخذ گواهینامه ایزو ۹۰۰۱ امروزه یک نیاز اساسی برای سازمان‌ها و شرکت‌های تجاری بزرگ محسوب می‌شود.
با اخذ این گواهینامه به همراه دیگر گواهینامه‌های ایزو مانند ایزو ۱۰۰۰۴ و ایزو ۱۰۰۰۲، نه تنها کیفیت محصولات و خدمات بهبود می‌یابد بلکه رضایت مشتریان نیز افزایش می‌یابد. این استانداردها در هنگام اجرا در کنار یکدیگر، ابتتدا نیازهای مشتری را شناسایی می‌کنند، سپس برنامه‌هایی را ارائه می‌دهند که برای تأمین نیازهای مشتریان اجرا شوند. به طور کلی، این استانداردها توانمندی سازمان‌ها را در شناخت نیازهای مشتریان و پاسخ به آنها بهبود می‌بخشند.
مهمترین نکته این است که گواهینامه‌های ایزو تنها زمانی معتبرند که از طریق شرکت‌های مورد تأیید سازمان ایزو و سازمان‌های معتبر صادر شوند. همچنین تمام پرسنل باید به‌طور دقیق آموزش دیده و مقررات استاندارد مذکور را به درستی پیاده کنند. در این صورت، در مدت زمان کوتاهی نتایج مثبتی را خواهید داشت.
بنابراین، نکته حیاتی این است که اخذ گواهینامه ایزو ۹۰۰۱ یا هر گواهینامه ایزو دیگری به تنهایی به معنای اتمام کار و دستیابی به اهداف نیست. پس از اخذ این گواهینامه، پیاده‌سازی و اجرای مؤثر استانداردها و مقررات آن بسیار اهمیت دارد. برای این منظور بهترین راهکار این است که با شرکت‌های معتبری که در اخذ گواهینامه‌های ایزو تخصص دارند، همکاری کنید. این شرکت‌ها در همه مراحل از پیش‌اخذ تا پس‌اخذ گواهینامه شما را همراهی و راهنمایی می‌کنند.
منبع: https://irangovah.com/
این مطلب، یک خبر آگهی بوده و خبرگزاری مهر در محتوای آن هیچ نظری ندارد.