به گزارش خبرنگار مهر، مجتبی برزگر صبح یکشنبه در نشست خبری با خبرنگاران اظهار داشت: در این انجمن مستقلاً امکان رسیدگی به شکایات وجود دارد که بیشتر بصورت مکاتبه است.
وی به توقف عملکرد انجمن ملی حمایت از حقوق مصرف کنندگان طی یکسال و نیم گذشته اشاره کرد و افزود: بطور تقریبی در هفته ۱۰ تا ۱۵ مورد شکایت مردمی داریم که غالباً با تلفن رفع رجوع کرده است.
وی بیشترین شکایات را از گرا فروشی و کیفیت پایین کالا و اختلافات قیمتی عنوان کرد و افزود: آنچه در حوزه کاری ما اسد رسیدگی به اشکالات فنی است و. ۱۲۴ مسئول رسیدگی به گران فروشی است.
وی با اعلام اینکه اکثر شکایات رسیدگی شده است، ادامه داد: بیشترین شکایات نسبت به سال گذشته بین ۱۰ تا ۱۵ درصد افزایش یافته است.
وی از ارتباط خوب با اصناف خبر داد و اظهار داشت: با اتحادیه‌هایی که بیشترین مراجعه کننده را داشتند شناسایی و با آنها تفاهم نامه‌ها منعقد شده است.
رئیس انجمن حمایت از حقوق مصرف کنندگان اصفهان با اعطای نشان اعتماد با اتحادیه‌ها اعلام کرد: تاکنون دو مرحله نشان اعتماد را به اتحادیه‌ها اعطا شده است.
وی به ۵ اتحادیه دیگر در انتظار نشان اعتماد هستند، بیان داشت: نشان اعتماد به اتحادیه‌هایی اختصاص می‌یابد که سابقه تعزیرات نداشته باشند.
برزگر از برگزاری آئین تقدیر از اصناف با انصاف را به ۱۲ اتحادیه خبر داد وافزود: دستورالعمل کشوری در راستای تقدیر از انجمن‌های با اصناف بعلت موارد دست وپا گیر اجرایی نشده بود.
وی حمایت از حقوق عامه را در دستور کار خود دانست و گفت: بسیاری از شکایات واصله به دستگاه‌های مختلف سالهاست که در حد مکاتبه مانده است که در انجمن پس از وارد شدن به کمیسیون‌های تخصصی تحقیقات میدانی صورت می‌گیرد و به نتیجه می‌رسانیم.
وی گفت: حق ویزیت پزشکان متخصص بیشترین شکایت واصله به ما بوده است که پس از ۸ ماه پیگیری دادستان اعلام کرده که گرفتن حق ویزیت مجدد پزشکان متخصص از بیمارانی که آنها را به گرفتن آزمایش یا رادیولوژی موکول می‌کنند تحت پیگرد قانونی است.
وی گفت: پس از مراجعه به پزشک متخصص در ابتدا اعلام می‌شود آزمایش بدهید و پس از انجام آزمایش و نشان دادن به پزشک متخصص مجدداً ویزیت دریافت می‌کردند
وی به ایجاد سامانه ساماندهی میدان میوه و تره بار و سامانه روپوش مدارس اشاره کرد و اظهار داشت: سامانه به معنای شفاف سازی است و در این راستا گام برداشته شده است.