بخشعلی بیاتی در گفت‌وگو با خبرنگار مهر اظهار کرد: سامانه ۱۲۴ به صورت تلفنی و از طریق سایت شکایات و گزارشات مردمی را ثبت می‌کند و از ابتدای طرح نظارتی ماه مبارک رمضان و عید نوروز ۹۴۷۸ شکایت در استان ثبت شده است.
معاون بازرسی اداره کل صنعت، معدن و تجارت خراسان رضوی در خصوص حوزه شکایات گفت: شکایات مردمی در حوزه مواد خوراکی ۲۰ درصد، مواد پروتئینی ۲۰ درصد، نان ۱۱ درصد، واحدهای خدماتی، اقامتی و پارکینگ‌ها ۱۱ درصد، میوه و سبزیجات ۱۰ درصد و پوشاک ۹ درصد بوده است.
وی ثبت شکایات را نتیجه اعتماد مردم به دستگاه‌های نظارتی دانست و ادامه داد: خراسان رضوی در کشور از نظر تعداد ثبت شکایات با ۱۱.۵ درصد رتبه دوم و تهران با ۳۲ درصد از کل شکایات ثبت شده در سامانه ۱۲۴ رتبه اول را دارد.