به گزارش خبرگزاری مهر، فرخ ملکوند فرد عضو هیئت مدیره و سرپرست معاونت فنی و درآمد این سازمان با بیان مطلب فوق افزود: در بحث بیمه‌های اجتماعی، بخصوص تامین اجتماعی اصل مشارکت مطرح است، هر جا سخن از حق مردم به میان می آید، حق تامین اجتماعی نیز مطرح است، بنابراین مراکز مشاوره نقش اساسی در معرفی حقوق بیمه شدگان و مراجعان به این مراکز دارند.
وی ادامه داد: کارشناسان مراکز مشاوره به لحاظ فنی باید مجهزترین و آگاهترین افراد باشند و با نگاه مثبت و به دور از برخورد خشک، قوانین را به مراجعه کنندگان تشریح کنند.
عضو هیئت مدیره سازمان تامین اجتماعی نرخ دریافتی حق بیمه از سوی این سازمان را با توجه به میزان و گستردگی حمایت ها و خدمات ارائه شده بخصوص در تعهدات بلند مدت، خدمات درمانی و بیمه بی‌کاری پایین و درعوض نوع خدمات ارائه شده را جزو پایدارترین خدمات بر شمرد.
در ادامه این گردهمایی محمد بنائیان سفید معاون فرهنگی و اجتماعی سازمان تامین اجتماعی نیز اصل مشاوره را مشارکت در تجارب، افکار و در نهایت خرد جمعی دانست و کارکنان مراکز مشاوره را به دلیل شفاف سازی، روان سازی و پاسخگویی مطلوب به مردم بعنوان معیار و الگوی مناسب خدمات رسانی معرفی کرد.
وی مراکز مشاوره را پیشانی و ویترین تامین اجتماعی خطاب کرد و افزود: بی شک کارکنان این مراکز مامنی برای مخاطبین هستند که به این مراکز مراجعه می کنند.
معاون فرهنگی و اجتماعی سازمان تامین اجتماعی فعالیت در مراکز مشاوره را به دلیل بهره گیری از هنرهای خوب گوش کردن، خوب درک کردن و خوب راهنمایی کردن، یک مکانیزم حرفه ای دانست.
در ادامه این گردهمایی دکتر خشایار وطن خواه سرپرست مراکز مشاوره ستاد و هماهنگ کننده امور این مراکز طی سخنانی مراکز مشاوره را به رغم داشتن عمر کوتاه به جهت ارائه بازخورد نظرات مراجعه کنندگان و مخاطبان به مسئولین و مدیران سازمان تامین اجتماعی دیده بان این سازمان معرفی کرد.
وی هدف از برگزاری این گردهمایی 2 روزه را بررسی مشکلات و شکایات مطروحه و برپایی 8 کارگاه تخصصی برای رسیدن به نتایج مطلوب جهت عرضه به مسئولان مربوطه و اتخاذ تصمیمات لازم برای تکریم ارباب رجوع و پاسخگویی صحیح اعلام کرد.