جلال مختاری روابط عمومی راه‌آهن در گفت‌وگو با خبرنگار مهر ضمن تکذیب حادثه برخورد قطار مسافربری با سکو در میدان راه‌آهن تهران، گفت: زمانیکه که سفر قطار به اتمام می‌رسد، پس‌از تخلیه کامل مسافرین به سمت پارکینگ قطارهای مسافری برای نظافت قطار و آماده بارگیری مجدد مسافرین حرکت می‌کنند.
روابط عمومی راه‌آهن در ادامه تاکید کرد: قطار برای توقف کامل باید به تامپون واگن برخورد کند که در انتهای خطوط پارکینگ این وسیله برای توقف قطار وجود دارد؛ که مهمانداران قطار دستورالعمل نحوه ایستادن قطار را رعایت نکردند و داخل واگن قطار حضور داشتند به دلیل عدم رعایت قوانین، قطار موقع ایستادن موجب زمین خوردن آنها شده است.