به گزارش بازرگانی خبرگزاری مهر، تلفن اینترنتی یا تلفن ابری یک فناوری ارتباطی جدید است که امکان برقراری تماس‌های صوتی و تصویری را از طریق اینترنت فراهم می‌کند. برخلاف تلفن‌های سنتی که از کابل مسی استفاده می‌کنند، این فناوری از خطوط voip در بستر اینترنت برای انتقال صدا و داده‌ها استفاده می‌کند و شما با داشتن اینترنت می‌توانید تماس‌های تلفن ثابتتان را برقرار کنید.
چرا تلفن اینترنتی؟
با افزایش استفاده از اینترنت در زندگی روزمره و پیشرفت فناوری‌های شبکه، تلفن اینترنتی به عنوان جایگزینی ایده آل و مقرون به صرفه برای تلفن‌های سنتی معرفی شد. این تکنولوژی مزایای فراوانی را ارائه می‌دهد که در ادامه در مورد این مزایای فوق العاده و همچنین هزینه‌های مقرون به صرفه آن بیشتر صحبت خواهیم کرد.
مزایای استفاده از تلفن اینترنتی
کیفیت صدای بالا در تماس
اگر شما اینترنت مناسبی داشته باشید، تماس‌های VoIP می‌توانند کیفیت صدای بسیار بالاتری نسبت به تماس‌های تلفنی سنتی ارائه دهند. این کیفیت به دلیل استفاده از کدک‌های پیشرفته و فشرده‌سازی بهینه صدا است
کیفیت صدای بالا در تماس
افزایش یا کاهش تعداد خطوط: به راحتی می‌توان تعداد خطوط تلفن را بر اساس نیاز کسب‌وکار تغییر داد.
دسترسی از هر مکان (امکان دور کاری): امکان استفاده از تلفن اینترنتی ابری از هر جایی که اینترنت موجود است، فراهم است.
تماس هم زمان روی یک خط: این ویژگی به شما اجازه می‌دهد تا چندین تماس را به طور همزمان از یک شماره تلفن مدیریت کنید.
تعداد نامحدود شماره‌های تلفن: امکان داشتن چندین شماره تلفن و خطوط ورودی بدون نیاز به تجهیزات اضافی.
ادغام با سایر سیستم‌های نرم افزاری
ادغام با CRM یا ERP: تلفن‌های VoIP به راحتی با سیستم‌های مدیریت مشتری (CRM) و سایر نرم‌افزارهای سازمانی ادغام می‌شوند، که به بهبود کارایی و بهره‌وری کمک می‌کند.
یکپارچگی با ایمیل و تقویم: قابلیت یکپارچگی با ایمیل و تقویم‌های آنلاین برای مدیریت بهتر زمان و ارتباطات.
نحوه استفاده از تلفن اینترنتی چگونه است؟
برای برقراری تماس، می‌توانید از انواع دستگاه‌های مختلف استفاده کنید، از جمله تلفن‌های همراه، رایانه‌های رومیزی، لپ‌تاپ‌ها و آی‌پی‌فون‌ها. این قابلیت به کارمندان این امکان را می‌دهد که از هر مکان و با استفاده از دستگاه‌های متنوع به سادگی با همکاران و مشتریان خود ارتباط برقرار کنند.
امکانات و قابلیت‌های پیشرفته در تلفن اینترنتی
انتقال تماس و دایورت: امکان انتقال تماس‌ها به دیگر خطوط یا شماره‌های داخلی و همچنین امکان دایورت کردن تماس‌های خط ثابت به موبایل.
کنفرانس تلفنی: قابلیت برقراری کنفرانس‌های تلفنی چند نفره به سادگی و بدون نیاز به تجهیزات اضافی.
صندوق صوتی و پیامک: امکاناتی مانند صندوق صوتی، پیامک و فکس، که به مدیریت بهتر ارتباطات و اطلاعات کمک می‌کنند.
قابلیت ضبط مکالمات: بدون کوچک‌ترین دردسر می‌توانید قابلیت ضبط صدا را برای تلفن ثابتتان فعال کنید.
معایب تلفن اینترنتی
وابستگی به اینترنت و کیفیت آن
کیفیت و قابلیت اطمینان تماس‌های VoIP به شدت به کیفیت اتصال اینترنت وابسته است. قطعی یا افت کیفیت اینترنت می‌تواند منجر به مشکلاتی در برقراری تماس و کیفیت صدا شود.
وابستگی به خدمات
یکی از معایب اصلی تلفن ابری، وابستگی به ارائه‌دهنده خدمات است. اگر ارائه‌دهنده خدمات با مشکلات فنی مواجه شود یا خدمات خود را به هر دلیلی متوقف کند، این مسئله می‌تواند به‌طور مستقیم بر ارتباطات سازمان تأثیر بگذارد و ممکن است منجر به اختلال در برقراری تماس‌ها و کاهش دسترسی به سرویس‌ها شود.
تلفن ابری مناسب برای چه کسب و کارهایی است؟
اگر کسب‌وکار شما یک استارتاپ است و تازه آغاز به کار کرده‌اید، استفاده از تلفن اینترنتی می‌تواند انتخاب بسیار مناسبی باشد. از همان ابتدا کسب‌وکارتان را با این خطوط معرفی می‌کنید و مشتریان نیز با این شماره تلفن با شما آشنا می‌شوند.
اما اگر پیش از این کسب‌وکار خود را راه‌اندازی کرده‌اید، تغییر به تلفن اینترنتی ممکن است به دلیل تبلیغاتی که روی خط قبلی انجام شده و شناخت مردم از آن خط، کمی چالش‌برانگیز باشد.
با این حال، استفاده از تلفن اینترنتی در هر کسب‌وکاری که از تلفن ثابت استفاده می‌کند، یک گزینه بسیار مناسب است. این خطوط با امکانات پیشرفته‌ای که ارائه می‌دهند، حس حرفه‌ای‌تری را به مشتریان منتقل می‌کنند و مدیریت هزینه‌ها و زمان را برای مدیران کسب و کار بهبود می‌بخشند.
انتخاب بهترین نرم افزار مرکز تلفن ابری
مرکز تلفن ابری، به شما امکان می‌دهد خط تلفن‌های اینترنتی خود را روی آن پیاده سازی کنید و به کمک آن در هر جایی تماس ورودی و خروجی داشته باشید. انواع مختلفی از مراکز تلفن وجود دارند که در سیستم مرکز تلفن ابری استفاده می‌شوند، هر یک با ویژگی‌ها و قابلیت‌های منحصر به فرد خود، پاسخگوی نیازهای گوناگون کسب‌وکارها هستند. از جمله این مراکز می‌توان به سیموتل، ایزابل، میتل، الستیکس، آوایا و بسیاری دیگر اشاره کرد.
محبوب ترین این مرکز تلفن‌ها سیموتل و ایزابل هستند.
مرکز تماس سیموتل (SimoTEL)
سیموتل یکی از مراکز تلفن پیشرفته و پرکاربرد است که به دست برنامه نویسان ایرانی درست شده است و قابلیت‌های بسیار پیشرفته‌تری نسبت به دیگر مرکز تماس‌ها دارد. این مرکز تماس تمام قابلیت‌هایی که مرکز تماس‌های دیگر می‌توانند ارائه بدهند را دارد و محبوب ترین مرکز تماس در ایران است.
مرکز تماس ایزابل (Issabel)
ایزابل یکی دیگر از مراکز تلفن محبوب است که بر پایه سیستم‌های متن‌باز توسعه یافته است. این مرکز به دلیل رایگان بودن و قابل نصب بودن محوببیت بسیاری دارد.
انتخاب بهترین سرویس دهنده
انتخاب سرویس‌دهنده مناسب برای تلفن اینترنتی یک تصمیم حیاتی برای کسب‌وکار شماست. سرویس‌دهندگان مختلفی وجود دارند که خدمات تلفن اینترنتی را ارائه می‌دهند.برای انتخاب بهترین مرکز تلفن، خوب است که قبل از خرید تحقیقات دقیقی انجام دهید تا بهترین گزینه را برای نیازهای خود پیدا کنید.
چند نکته که برای انتخاب بهترین سرویس‌دهنده باید توجه کنید:
بررسی نیازهای کسب‌وکار: نیازهای خاص کسب‌وکار خود را شناسایی کنید. آیا به کنفرانس تلفنی، یا سیستم‌های پاسخگوی خودکار نیاز دارید؟ چه امکاناتی مد نظر شماست؟
مقایسه قابلیت‌ها: ویژگی‌ها و امکانات مختلف سرویس‌دهندگان را با هم مقایسه کنید. به دنبال ویژگی‌هایی باشید که برای کسب‌وکار شما ارزشمند هستند.
کیفیت خدمات: کیفیت تماس‌ها و پایداری خدمات بسیار مهم است. نظرات و تجربیات کاربران دیگر را بررسی کنید تا از کیفیت خدمات سرویس‌دهنده مطمئن شوید.
پشتیبانی فنی: سرویس‌دهنده‌ای را انتخاب کنید که پشتیبانی فنی قوی و قابل اعتمادی ارائه دهد. در مواقع نیاز، دسترسی سریع به پشتیبانی فنی می‌تواند حیاتی باشد.
هزینه‌ها: هزینه‌های مختلف را بررسی و مقایسه کنید. مطمئن شوید که هزینه‌ها با بودجه شما سازگار هستند و سرویس‌دهنده ارزش مناسبی را برای هزینه‌ها ارائه می‌دهد.
این مطلب، یک خبر آگهی بوده و خبرگزاری مهر در محتوای آن هیچ نظری ندارد.