حمیدرضا محمدی معاون عتبات عالیات سازمان حج و زیارت در گفت وگو با خبرنگار مهر گفت: زائرانی که در سامانه سماح مرز مهران را انتخاب کرده اند اما قصد دارند تا از مرز چذابه خارج شوند، می‌توانند با مراجعه به سامانه سماح، اطلاعات ثبت‌شده خود را اصلاح کنند. این اقدام برای اطمینان از صحت اطلاعات و برنامه‌ریزی دقیق کمیته‌های خدماتی ضروری است.
وی در خصوص اضافه کردن فرد به گروه گفت: در حال حاضر، امکان اضافه کردن به گروه‌ها در سامانه سماح به‌دلیل تراکنش مالی وجود ندارد، اما این امکان در اپلیکیشن "همیار اربعین"، که در دو روز آینده راه اندازی می‌شود، فراهم خواهد شد.
محمدی ادامه داد: همچنین افراد می‌توانند در صورت تمایل، در سامانه سماح از ثبت‌نام خود انصراف داده و گروه جدیدی را ثبت‌نام کنند و هزینه‌های مربوطه به حساب آنها بازگردانده خواهد شد.
وی در خصوص اپلیکیشن همیار اربعین گفت: اپلیکیشن «همیار اربعین» امکاناتی از جمله راهنمایی زائران و خدمات درمانی در طول مسیر و در شهرها را ارائه می‌دهد.
معاون عتبات عالیات سازمان حج و زیارت بیان کرد: تاکنون بیش از ۱ میلیون و ۴۰۰ هزار نفر در سامانه سماح ثبت‌نام کرده و بسته بیمه‌ای را انتخاب و کد رهگیری دریافت کرده‌اند.
وی در پایان گفت: برای تشرف به عتبات عالیات، لازم است که افراد مطابق با مصوبه ستاد اربعین در سامانه سماح ثبت‌نام کنند تا از پوشش بیمه‌ای بهره‌مند شوند و مبنای برنامه‌ریزی کمیته‌های خدماتی قرار گیرند. توصیه می‌شود زائران ثبت‌نام خود را به روزهای آخر موکول نکنند و هر چه زودتر اقدام کنند. همچنین، زائران باید گذرنامه معتبر داشته باشند و در صورت عدم وجود گذرنامه، برای دریافت آن سریعاً اقدام کنند.