به گزارش خبرنگار مهر، سردار حمید خروش رئیس مرکز نظارت همگانی در یک برنامه تلویزیونی درباره راه‌های رسیدگی به درخواست شکایات مردمی گفت: بحث اول ارتباط با سامانه ١٩٧ است، سپس ملاقات‌های مردمی در دفتر نظارت همگانی بازرسی کل فراجا فراهم میشود و شهروندان بنا بر اطلاع رسانی که قبلاً انجام میشود، می‌توانند با حضور در دفتر با پلیس مربوطه و حتی فرمانده فراجا دیدار و گفت‌وگو داشته باشند.
سردار خروش افزود: سال گذشته اپلیکیشن پلیس من یک قسمتی را تحت عنوان نظارت همگانی یا همان ١٩٧ ایجاد کرد، که شهروندان در آن صوت و تصویر و یا فیلم‌های که دارند را برای ما ارسال می‌کنند، پیام‌های ارسالی شهروندان پس از انتقال به فرماندهان نتیجه آن به مردم اطلاع رسانی میشود.