به گزارش خبرگزاری مهر به نقل از روابط عمومی بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران ، بانک مرکزی و تمام بانکهای عضو شبکه «شتاب» برای رفع مشکلات احتمالی هموطنان در زمان استفاده از دستگاه های کارت خوان (pos) یا دستگاه های خودپرداز از ساعت 9 صبح لغایت 14 روزهای 29/12/1386 تا 4/1/1387 آماده پاسخگویی و برطرف کردن اشکالات بوجود آمده می باشند.
لذا مردم در صورت بروز هرگونه مشکل در ساعات اشاره شده با بخش واحد پاسخگویی بانک صادرکننده کارت تماس گرفته و با اعلام شماره کارت و زمان انجام تراکنش درخواست رفع مشکل و مغایرت کنند.
همچنین در صورت استفاده از کارت بانک جهت خرید و عدم دریافت کالا ، فروشنده ملزم به ارائه برگه تاییدیه مبنی بر عدم تحویل کالا به خریدار می باشد. ذکر شماره کارت بانک خریدار ، تاریخ تراکنش و مبلغ ضروری بوده و برگه های تاییدیه با مهر و امضاء فروشنده معتبر است.