چهره فرتوتش را كه از سختي ها و مشكلات و مشقات زندگي حكايت دارد ، زير چادر مشكي رنگ و رو رفته اي پنهان كرده بود. آهسته و شمرده كاغذ هايي را كه در يك كيسه نايلوني گذاشته بود ، يكي يكي در مي آورد و روي ميز مي گذاشت. بغض سالها رنج و درد روزهاي سپري شده عمر اجازه نمي دهد راحت حرفش را بزند . بالاخره بعد از چند دقيقه حرف زدن و طرح مشكل ، دستوري در پاي يكي از كاغذ هايش نوشته مي شود و زن ، آسوده خاطر از اتاق خارج مي شود.

به گزارش خبر نگار اجتماعي خبر گزاري "مهر" ،  پاسخ دهي مطلوب و رسيدگي سريع به دور از كاغذ بازي ها و بوروكراسي اداري تنها خواسته مراجعان و ارباب رجوع ها در ادارات مختلف است ؛ چيزي كه متاسفانه در ادارات ما طي سالهاي اخيركمتر به چشم مي خورد واين مساله همواره مورد اعتراض شهروندان بوده است .

در اين ميان اقدام برخي مسوولان در برخورد با مشكلات مردم ستودني است . بسياري از شهروندان در ملاقاتهاي مردمي با شهردار تهران از نزديك مسائل خود را با وي در ميان مي گذارند وبه آساني و به دور از پيچ و خم اداري مشكلاتشان حل مي شود  . شايسته است اين اقدام شهرداري در همه مسوولان نهادينه شود و آنها خدمت رساني و پاسخ گويي به مردم را در راس برنامه هاي خود قرار دهند .

  روز پنج شنبه گذشته  دكتر احمدي نژاد شهردار تهران در ادامه برنامه ملاقات هاي عمومي خود با شهروندان تهراني ، در منطقه 16 شهرداري تهران با مردم اين منطقه ديدار و از نزديك به مشكلات و مسائل آنها پاسخ داد.

 همان روز شهردار تهران در جمع خبرنگاران رسانه هاي جمعي گفت : چهره منطقه 16 با توجه به مشكلات فراواني كه دارد در شان مردم ساكن اين در اين منطقه نيست . وي از تسهيلاتي كه شوراي اسلامي شهر تهران براي بافت هاي فرسوده مناطق آسيب پذير در بودجه شهرداري تهران اختصاص داده است خبر داد و گفت : اين اعتبارات در قالب تسهيلاتي از سوي شهرداري تهران در اختيار شهروندان قرار مي گيرد و منطقه 16 نيز به لحاظ حجم زياد بافت هاي فرسوده اي كه دارد از اين تسهيلات برخودار مي شود.

وي همچنين در خصوص حل معضلات ترافيكي در اين منطقه از 8 اولويت براي بازگشايي مسيرهاي اين منطقه خبر داد و گفت كه اميدوار است كه اين طرحها امسال عملياتي شود.

كارشناسان مسائل اجتماعي و شهري بر اين باورند كه كاركرد شوراي شهر تهران در دوره دوم به هيچ وجه قابل قياس با دوره اول نيست  به طوري كه آنچه را در طول يكسال از فعاليت اين شورا شاهد بوده ايم در عرصه خدمت رساني به شهروندان بوده است ، در حالي كه در دوره قبل هيچ طرح و برنامه اجتماعي و فرهنگي در جلسات شوراي شهر مصوب نشد و هرچه بود بحث ها و جدل هاي سياسي بود.

حضور صنايع و كارگاههاي آلاينده محيط زيست شهري در مناطق جنوبي تهران همچون منطقه 16 شهرداري ، از جمله مشكلاتي است كه ساكنين همجوار اين قبيل اماكن سالهاست كه آن را تحمل مي كنند و هنوز اقدام عاجلي براي بهبود شرايط زندگي مردم صورت نگرفته است . يك شهروند ساكن در منطقه 16 كه براي همين مشكل به شهرداري آمده است ، با اظهار گلايه از وعده هاي مسوولان در سال هاي گذشته ، گفت كه صحبت هاي آقاي شهردار مرا قانع كرد . از سوي ديگر صاحب يك سنگبري در حاشيه بزرگراه بعثت نيز با حضور در شهرداري آمادگي خود را براي تغيير كاربري كارگاهش اعلام مي كند. 

 شهردار تهران با اطمينان دادن به همراهي و همكاري شهرداري تهران براي آن دسته از سنگبري هاي داخل شهر ، گفت : هر كدام از اين قبيل كارگاهها كه تغيير كاربري بدهند يا از محدوده شهري خارج شوند از تسهيلات شهرداري برخوردار مي شوند.

مديريت جديد شهري تهران در سال گذشته كه به نام سال نهضت خدمت رساني نامگذاري شده بود ، توانست برنامه هاي شوراي اسلامي شهر تهران را به نحو مطلوب دنبال كند. به طوري كه امروز اين موضوع را مي توان از  نگاه شهروندان به خوبي فهميد .

 صاحب نظران مسائل اجتماعي معتقدند اگر اختيارات قانوني شوراي شهر و شهرداري به طور كامل از سوي ساير دستگاههاي  نظارتي و اجرايي به آنها واگذار شود ، روند توسعه اجتماعي و فرهنگي در تهران به سرعت طي خواهد شد. در واقع بايد باور كنيم كه مديريت جديد شهري براي خدمت گذاري به مردم آمده است .