به گزارش خبرگزاری مهر، این پورتال جهت ارتقاء سطح خدمات رسانی به مشتریان و در راستای استقرار سیستم ارتباط با مشتریان و کانالیزه کردن درخواست‌های واحدهای سازمان تامین اجتماعی انجام گرفته است.
بر همین اساس از این پس کلیه ادارات کل و شعب تامین اجتماعی سراسر کشور می‌توانند موارد و مشکلات نرم افزارهای بیمه‌ای و مالی- اداری خود را در پورتال اینترنتی http://taminportal/crm ثبت نمایند.
گفتنی است، ثبت درخواست و اخذ کد پیگیری، امکان جستجوی کد پیگیری و رویت وضعیت درخواست و نیز دریافت نظرات کاربران از طریق فرم نظرسنجی از جمله قابلیت‌های این پورتال است.