مرضیه قنبریان به مناسبت روز کیفیت در گفتگو با خبرنگار مهر در ایلام اظهار داشت: کیفیت یعنی ویژگی اما در درجات متفاوت به عبارت دیگر کیفیت یعنی مطابقت داشتن با الزامات مشتریان و امروزه کیفیت به معانی مختلف به کار گرفته می شود.
وی بیان داشت: آنچه امروز اهمیت دارد خدمات و محصولات با کیفیت است و در دنیای رقابت کیفیت حرف اول را می زند.
این کارشناس خاطرنشان کرد: براساس تحقیقات انجام شده ارتباطی معنی داری بین مدیریت بهینه و بهبود کیفیت وجود دارد.
قنبریان عنوان کرد: کیفیت حاصل شناس و اقبال نیست بلکه مدیریت عالمانه نیازمند است.
این کارشناس با اشاره به اینکه کار با کیفیت همیشه رضایت بخش است و کیفیت باید در درون فرآیندها طراحی شود، بیان کرد: خوب بودن آفت بهتر شدن است و کیفیت نتیجه بازرسی های گسترده نیست بلکه از اصلاح فرآیندهای تولید حاصل می شود.