به گزارش خبرنگار مهر، محمد حسن ترابی پیش از ظهر سه شنبه در نخستین همایش استانی ارتباطات و روابط عمومی که در محل سالن شهدای دولت استانداری کرمانشاه برگزار شد گفت با اشاره به اهمیت نقش روابط عمومی در مناسبات اداری و انجام امور گفت: روابط عمومی مهمترین بخش هر سازمان و اداره بوده که وظیفه اصلی آن برقراری ارتباط سنجیده با مخاطب می است.
وی افزود: روابط عمومی تنها یک علم و دانش نیست بلکه هنری اجتماعی و در واقع هنر مردم داری است.
ترابی روابط عمومی را کوششی مدبرانه در ورود به افکار دانست و گفت: روابط عمومی ها وظیفه دارند نقاط ضعف و قوت هر سازمان را شناسایی و آن را در جهت رفع به مدیران انتقال دهند.
وی تصریح کرد: هم چنین برقراری ارتباط با مخاطبان و قوت در این زمینه از وظایف روابط عمومی هاست و مشکل در برقراری ارتباط با مخاطب می تواند باعث ضعف یک روابط عمومی و در نتیجه ضعف یک دستگاه یا سازمان شود.
مدیر کل روابط عمومی پست جمهوری اسلامی ایران افزود: هم چنین وی باید از خطرات خارج سازمانی نیز آگاه بوده و از تعریف و تمجید غیرواقعی پرهیزکند.
ترابی ادامه داد: پشت سر مدیران موفق همواره یک روابط عمومی موفق وکارآمد بوده است.
وی عدم قوت روابط عمومی را مانعی برای جلب افکار مردم نسبت به سازمان ها عنوان کرد و گفت: روابط عمومی ها باید تمام خدمات را به صورت شایسته اطلاع رسانی کنند تا مردم در جریان امور قرار گیرند.
ترابی، برنامه محوری و برنامه ریزی صحیح و مدرن برای یک روابط عمومی را از ضروریات کاری روابط عمومی ها دانست و افزود: روابط عمومی هم چنین باید برای زمان های پیش بینی نشده و اتفاقات مختلف و بحران ها برنامه ریزی کرده و در واقع یک مدیریت بحران داشته باشد.
وی گفت: روابط عمومی ها باید اهداف سازمان و انواع مخاطب را در نظر گرفته و متناسب با نوع سازمان برخورد کنند و این از عناصر اصلی کار آنهاست.
مدیر کل روابط عمومی پست جمهوری اسلامی ایران، ادامه داد: هرگونه برنامه ریزی برای روابط عمومی ها باید در چارچوب سیاست های برنامه ریزی شده برای آن دستگاه باشد تا هردو در کنار هم به تعالی برسند.
نظر شما