محمدعلی فرقانی در گفتگو با خبرنگار مهر، با بیان اینکه ارزيابي سرويسهاي ارتباطي و فناوري اطلاعات به صورت ماهانه انجام مي شود، گفت: اين ارزيابي به منظور نظارت بهينه بر سرويس‌دهي اپراتورها، ايجاد رقابت و افزايش كيفيت سرويس‌دهي و پاسخگویي به موقع و شفاف به شكايات مردم در حوزه خدمات ارتباطي و فناوري اطلاعات انجام مي‌شود.
دبير كميسيون تنظيم مقررات ارتباطات اظهار داشت: اين ارزيابي به منظور نظارت بهينه بر سرويس‌دهي اپراتورها، ايجاد رقابت و افزايش كيفيت سرويس‌دهي و پاسخگوئي به موقع و شفاف به شكايات مردم در حوزه خدمات ارتباطي و فناوري اطلاعات انجام مي‌شود.
معاون وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات درباره شاخصهاي ارزيابي اپراتورها افزود: كيفيت سرويس، پاسخگویي و رسيدگي به شكايات، كيفيت پوشش‌دهي، انجام تعهدات توسعه و اجرا، عملكرد شبكه و رضايتمندي مشتريان از جمله شاخص هایي است كه اپراتورهاي تلفن همراه و سرويسهاي فناوري اطلاعات براساس آن ارزيابي مي‌شوند.
رئيس سازمان تنظيم مقررات و ارتباطات راديویي درباره اجرا و نتايج اين ارزيابي‌ها نیز تصریح کرد: ارزيابي‌ها به صورت ماهانه انجام شده و نتايج آن در پايان هرماه از سوي رگولاتوري اعلام مي‌شود؛ براین اساس نتايج اولين ارزيابي در پايان مهرماه اعلام و تا آن زمان اپراتورها فرصت دارند كيفيت سرويسهاي خود را ارتقاءدهند.
نظر شما