به گزارش خبرگزاری مهر، وضعیت سامانه پاسخگویی به شکایات حوزه ارتباطات و فناوری - 193 - در شورای فنی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات مطرح و مورد بررسی قرار گرفت و اپراتورهای ارائه دهنده خدمات در این حوزه ارزیابی شدند.
محمدرضا فرنقی زاد - رئیس مرکز روابط عمومی و اطلاع رسانی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات با بیان اینکه میزان پاسخگویی اپراتورها به شکایات ثبت شده در سامانه 195 در ارزیابی آنها مؤثر است، گفت: گزارش وضعیت پاسخگویی به شکایات ثبت شده در سامانه 195 در جلسه شورای فنی وزارت مطرح و بررسی شد؛ براساس این گزارش در آبان ماه سال 93 شرکتهای نداگستر صبا و مبین نت با صددرصد پاسخگویی به شکایات ثبت شده، بهترین وضعیت پاسخگویی را ثبت کرده اند.
وی افزود: پاسخگویی شرکتهای مذکور به سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی منعکس شد تا در ارزیابی ها مدنظر قرار گیرد.
فرنقی زاد با تأکید بر نظر وزیر ارتباطات بر توسعه فعالیتهای سامانه 195 ، اهمیت پاسخگویی به مشترکان و رضایت سنجی از آنها گفت: خوشبختانه وزیر ارتباطات در این جلسه، خطاب به همه مدیران شرکتها و سازمانهای وابسته به وزارت ارتباطات گفت: حمایت و توجه به نتایج ارائه شده توسط این سامانه ضروری است و پاسخگویی وظیفه همه مدیران نظام است.
همچنین در این نشست مقرر شد تا نتایج گزارشات سامانه 195 بر ارزیابی اپراتورها توسط سازمان تنظیم مقررات در نظر گرفته شود.
نظر شما