محمدرضا کاملی در گفتگو با خبرنگار مهر، با اشاره به عملکرد شرکت پست خراسان شمالی، اظهار کرد: عملکرد و میزان فعالیت شرکت های پستی در سراسر جهان بر اساس سرانه پستی سنجیده می شود که نشان دهنده میانگین تعداد مرسولات پستی هر نفر در آن کشور در هر سال است.
وی اضافه کرد: سرانه پستی در آمریکا سالانه هزار مرسوله، اروپا ۶۰۰ مرسوله و کشورهای حوزه خلیج فارس سالانه ۲۰۰ مرسوله است اما متأسفانه این سرانه در ایران سالانه تنها هفت یا هشت مرسوله برآورد شده که آمار بسیار اندکی است.
کاملی با اشاره به علل کم بودن سرانه مرسولات پستی در ایران به نسبت سایر کشورها، اظهار داشت: کم کاری شرکت پست در معرفی خدمات و سرویس های مختلف به مردم، خودپستچی گری در دستگاه های دولتی و خصوصی و جا نیفتادن مناسب موضوع دولت الکترونیک در کشور از جمله مهم ترین عوامل مؤثر در کاهش سرانه پستی در کشور هستند.
وی با بیان اینکه البته دولت یازدهم در زمینه فراگیری دولت الکترونیک در کشور گام های مناسبی را برداشته است، افزود: نباید در قرن بیست و یکم مردم را به خاطر کارهای اداری کوچک به دستگاه های اجرایی بکشانیم چرا که امکان انجام بسیاری از این امور در بستر دولت الکترونیک و با عاملیت پست وجود دارد.
کاملی با اشاره به نتایج و اثرات استفاده بیشتر از توان پست و توسعه دولت الکترونیک در کشور، تصریح کرد: کاهش ترافیک به دلیل کم شدن مراجعات مردم به ادارات، کاهش آلودگی هوا و سالم تر ماندن محیط زیست، سالم سازی محیط اداری و کاهش فساد از طریق کاهش ارتباط بین کارمند و مشتری و در مجموع افزایش کارایی دستگاه های دولتی و رضایت مردمی از جمله نتایج استفاده بیشتر از توان شرکت پست در انجام امور مختلف است.
مدیرکل پست خراسان شمالی در بخش دیگری از سخنان خود، در پاسخ به برخی انتقادات مردمی در رابطه با تأخیر در دریافت مرسولات پستی، اظهار کرد: شرکت پست به منظور ارسال بسته های پستی چند نوع سرویس مختلف شامل عادی، سفارشی، پیشتاز و ویژه دارد که هر کدام از این سرویس ها به تناسب هزینه دریافتی، مرسولات پستی را در مدت زمان مشخصی به مقصد می رسانند.
وی تصریح کرد: مرسولات پستی در سرویس های مختلف می بایست در موعد مقرر به مقصد برسند و واحد کنترل کیفیت نیز با رصد موارد مختلف، در مورد تأخیرهای احتمالی تذکر کتبی داده و این تذکرات در ارزیابی عملکرد شرکت لحاظ می شود.
کاملی افزود: تعهد شرکت پست این است که در سرویس پیشتاز اگر مرسوله ای در هر نقطه ای از کشور با تأخیر به مقصد برسد، مشتری می تواند درخواست غرامت تأخیر داده و شرکت نیز متعهد به پرداخت این غرامت است.
وی تصریح کرد: البته در شرکت پست خراسان شمالی کمتر از پنج درصد مرسولات پستی با تأخیر به مقصد می رسد اما شرکت پست استان قصد دارد این میزان را نیز کاهش دهد.
به گفته کاملی مهم ترین عامل در تأخیرهای احتمالی در رسیدن مرسولات پستی به مقصد، تأخیر در پروازها بوده که از دست شرکت پست خارج است اما با وجود این، شرکت تلاش می کند با استفاده از راهکارهای جدید معضل مزبور را نیز برطرف کند.
نظر شما