به گزارش خبرنگار اجتماعي خبرگزاري مهر ، بيمارستان ها ، درمانگاها ، پلي كلينيك ها و مراكز درماني سازمان تامين اجتماعي در حالي ، هر سال با بودجه هاي كلان افزايش مي يابد كه بيمه شدگان به دليل خدمات نامطلوب اين مراكز تا حد امكان از مراجعه به آنها خودداري مي كنند.
سالها است كه تغييري در خدمات سازمان هاي بيمه گر از جمله سازمان تامين اجتماعي به جز موارد خاص شاهد نبوده ايم ، در حالي كه مردم انتظار دارند در مقابل حق بيمه اي كه ماهانه از آنان كسر مي شود ، خدمات گسترده تري را دريافت كنند. خدماتي كه حداقل بتواند رضايت آنان را در مقابل سهمي كه پرداخت مي كنند ، جلب نمايد.
در حالي بيمه شدگان از روش ها و خدمات سازمان تامين اجتماعي گله مند هستند كه خود مديرعامل سازمان نيز بر تحول در سازمان تاكيد دارد و عنوان كرده است كه بايد در قوانين ، روش ها و رفتارها تجديد نظر كنيم و در جهت جلب رضايت بيمه شدگان به نحو شايسته تري عمل كنيم.
از سوي ديگر در حالي كه برخي معتقدند سازمان تامين اجتماعي فقط پول مي گيرد اما خدمات ارائه نمي دهد ، مديرعامل سازمان تامين اجتماعي مخالف اين امر است و معتقد است سازمان به نسبت خدماتي كه به بيمه شدگان خود ارائه مي دهد ، درصد ناچيزي دريافت مي كند.
اما اينكه به راستي دريافت بيش از يك سوم حقوق افراد بابت حق بيمه درصد ناچيزي محسوب مي شود و ارائه خدمات محدود درماني و بيمه اي مطابق با ميزان كسر حق بيمه است ، خود جاي سئوال دارد.
به گزارش مهر ، مديرعامل سازمان تامين اجتماعي بر نارضايتي مردم از سازمان اعتراف كرده و عنوان داشته نارضايتي مردم از سازمان تامين اجتماعي را قبول دارم و بايد در جهت رفع مشكلات و سرگرداني مردم فكر اساسي صورت دهيم.
داود مددي تصريح كرده كه سرگرداني و معطلي مردم در شعبات سازمان تامين اجتماعي براي ما قابل قبول نيست و بايد در اين باره اقدامات اساسي صورت گيرد.
لذا ، جاي بسي اميداوري است كه مديرعامل سازمان تامين اجتماعي منكر مشكلات سازمان خود نيست اما به طور حتم بيان مشكلات تنها چاره كار نيست و بايد به دنبال راه حل اساسي بود.
با وجود اينكه برخورد صحيح و شايسته با بيمه شدگان و افراد تحت پوشش همواره مورد تاكيد مسئولان پيشين و حال حاضر اين سازمان بوده اما كماكان يكي از مشكلات اساسي در مراكز درماني و شعبات اين سازمان نحوه برخورد نامناسب مديران و پرسنل با بيمه شدگان است.
آنچه مسلم است ، شايسته نيست بيمه شدگاني كه درصد بالايي از حقوق خود را تقديم سازماني براي دريافت خدمات مي كنند علاوه بر محروم ماندن از دريافت خدمات به حق خود مورد تحقير نيز قرار گيرند.
مديرعامل سازمان تامين اجتماعي نيز كه گويي به بي توجهي برخي از مديران و پرسنل بر نحوه برخورد با افراد تحت پوشش واقف است از مديران سازمان تامين اجتماعي خواسته مردم را براي دريافت خدمات آزار ندهند و فقط به دنبال جلب رضايت بيمه شدگان در چهارچوب قانوني باشند اما اينكه اين نصحيت ها و تهديدها تا چه ميزان تاثير گذار است جاي سئوال دارد.
به گزارش مهر ، گرچه خدمات حال حاضر سازمان تامين اجتماعي با آنچه در ساير كشورها ارائه مي شود فاصله بسياري وجود دارد اما اين نكته را نبايد فراموش كرد كه تحميل اجراي برخي قوانين طي سال هاي اخير همچون نوسازي صنايع ، بدون كمك و ياري دولت بار مالي بسياري بر سازمان تحميل كرده و اين باعث متوقف ماندن توسعه برخي امور در اين سازمان شده است.
سازمان تامين اجتماعي گرچه يك نهاد دولتي نيست و صندوقي مستقل دارد اما بايد توجه داشت كه سازمان بزرگي همچون تامين اجتماعي كه مسئوليت خدمات رساني به 27 ميليون بيمه شده را برعهده دارد ، نيازمند كمك و مساعدت دولت است و دولت بايد به جهت انتظارات به حق مردم به كمك اين سازمان بشتابد .
گرچه نمي توان توقع داشت كه سازمان تامين اجتماعي در ايران مشابه سازمان هاي بيمه گر در ساير كشورها عمل كند اما انتظار مي رود كه سازمان بتواند شرايطي را فراهم اورد تا مردم حداقل در سايه تامين اجتماعي قرار گيرند.
آنچه مسلم است گام ها و تلاش هاي صورت گرفته سازمان تامين اجتماعي طي سالهاي گذشته در جهت بهبود مشكلات بيمه اي و درمان مردم بر كسي پوشيده نيست اما بايد گفت تا رسيدن به نقطه مطلوب و مورد رضايت بيمه شدگان راه طولاني را در پيش دارد.
نظر شما