محمدرضا حسين زاده، در گفتگو با خبرنگار اجتماعي خبرگزاري مهر ، افزود: با وجود گذشت بيش از 2 ماه از آغاز اجراي طرح آزمايشي تلفن نداي امداد در استان تهران ، تاكنون هيچ نيروي مختص اين مركز جذب نشده است.
وي ادامه داد: با توجه به اينكه هريك از كارمندان سازمان هلال احمر وظيفه كاري مشخصي دارند اما به دليل عدم جذب نيروي اختصاصي براي مركز تلفن نداي امداد استان تهران ، همواره كارمندان بخش هاي غير مرتبط با اين مركز در سازمان ، تماس هاي امدادي شهروندان را پاسخ مي گويند و همين امر موجب برخي ناهماهنگي ها در انجام فعاليت هاي محوله به كارمندان اين بخش ها شده است.
مديركل مخابرات و ارتباطات راديويي سازمان هلال احمر تصريح كرد: متاسفانه پروسه جذب و استخدام نيرو مستلزم صرف زمان زيادي است كه اميدواريم با مساعدت مسئولان سازمان ، نيروهاي مربوطه در اسرع وقت جذب شوند.
وي افزود: به رغم اينكه دو نيروي تمام وقت در اين بخش ، نمي توانند پاسخگوي 1300 تماس در يك روز باشد اما در شرايط فعلي تحقق همين امر نيز غنيمت است.
به گفته حسين زاده ، بيش از 30 درصد تماس هايي كه با مركز نداي امداد صورت مي گيرد ، جنبه مزاحمت داشته و موجب مي شود تا افرادي كه قصد ارايه گزارش وقوع حادثه در جاده هاي مواصلاتي را دارند ، مدت زمان بيشتري منتظر پاسخگويي اپراتور بمانند. بنابراين فرهنگ سازي در ميان اقشار مختلف مردم براي كاهش چنين مواردي ضروري است.
وي با اشاره به ميزان كاربري منوهاي تلفن نداي امداد يادآور شد: مشاوره در رابطه با بيماري هاي ايدز و هپاتيت و نيز اطلاع رساني امداد در مواقع بروز سيل ، زلزله و طوفان ، پر كاربردترين منوهاي موجود در اين مركز است.
حسين زاده در عين حال تصريح كرد: البته در آينده نزديك زير مجموعه هاي بيشتري به منوهاي موجود در تلفن نداي امداد اضافه خواهد شد تا تماس گيرندگان براي كسب اطلاعات امدادي ، به طور خودكار به سيستم گوياي نداي امداد دسترسي يابند و تنها موارد ارايه گزارش وقوع حوادث، به اپراتور ارجاع داده شود.
نظر شما