بهزاد ستاری بعدازظهر جمعه در بازدید از مراکز تخصصی بهزیستی اردبیل طی گفتگو با خبرنگار مهر گفت: هر شش ماه یکبار میزان رضایتمندی جامعه هدف به مراکز وابسته به بهزیستی سنجش می‌شود که براساس اخرین نظرسنجی این میزان ۸۰ درصد بوده است.
وی افزود: این سنجش با هدف ارزیابی خدمات ارائه شده و احصا نیاز مراجعان است تا بتوان به مرور زمان نسبت به اصلاح خدمات و ارتقا کمی و کیفی آن اقدام کرد.
مدیرکل بهزیستی استان با اشاره به اینکه آخرین آمار استخراجی افزایش رضایتمندی از خدمات را نشان می‌دهد، اضافه کرد: آمارگیری از مراجعان به حوزه‌ها و معاونت‌های مختلف بهزیستی انجام می‌شود.
ستاری افزود: بررسی‌ها نشان می‌دهد در حوزه‌های توسعه و پیشگیری بیشترین میزان رضایتمندی و در مشارکت مردمی کمترین میزان رضایتمندی از خدمات را شاهدیم.
وی با اذعان به اینکه نظرسنجی از طریق پرسشنامه انجام می‌شود، اضافه کرد: بررسی میدانی کیفیت خدمات موجب شده نقاط قوت و ضعف سازمانی استخراج شود.
به گفته مدیرکل بهزیستی استان بر اساس نظرسنجی‌ها حتی نسبت به آموزش کارکنان و یا اطلاعات شاغلان بخش‌های مختلف نیز برنامه‌ریزی می‌شود.
نظر شما