جمشید حمزه‌زاده، رئیس جامعه هتلداران ایران درباره شیوه‌نامه اجرایی ذخیره اتاق و ابطال آن در واحدهای اقامتی که توسط معاونت گردشگری تدوین شده و خبرگزاری مهر آن را در روز گذشته منتشر کرد، به ایراداتی در تدوین آن اشاره کرد و به خبرنگار مهر گفت: این شیوه‌نامه محدود به هتلها نمی شود بلکه همه مراکز اقامتی را در بر می‌گیرد همچنین تاکنون چنین شیوه نامه‌ای وجود نداشته است البته حدود ۹۰ درصد مواردی که در آن لحاظ شده، جزو مواردی است که هتلها و مراکز اقامتی دیگر تقریبا آنها را به صورت عرفی اجرا می‌کردند. با این وجود تدوین چنین شیوه نامه‌ای از نظر جامعه هتلداران ایران اقدام مثبتی است که برای تدوین آن با جامعه هتلداران نیز مشورت شد منتها برخی ایراداتی دارد که آنها را در قالب نامه‌ای به معاونت گردشگری اعلام می‌کنیم.
وی افزود: در تمام دنیا و براساس قوانین بین‌المللی، چنانچه پس از واریز مبلغ و رزرو اتاق تا ۲۴ ساعت قبل، متقاضی به هر دلیل رزرو خود را لغو کند، از او ۱۰۰ درصد هزینه یک شب اقامت گرفته می‌شود. درحالی که در بند «ه» ماده ۲۸ این شیوه نامه آمده است از ۴۸ ساعت قبل تا زمان ورود مهمان ۷۰ درصد هزینه اقامت یک شب به ازای هر اتاق از وی کسر خواهد شد. با این وجود ما همچنان بر این نظر هستیم که طبق عرف و قوانین بین المللی هزینه‌ای که باید از مسافر بابت لغو رزرو اتاق تا ۲۴ ساعت قبل دریافت شود، ۱۰۰ درصد است نه ۷۰ درصد.
حمزه‌زاده ادامه داد: این درحالی است که در همین شیوه نامه و در ماده ۱۳ آمده است که اگر مدیر واحد اقامتی پس از واریز مبلغ رزرو و دریافت برگه تاییدیه مسافر نتواند اتاقی را به وی بدهد باید ضمن استرداد کل وجه دریافتی، جریمه ای معادل ۱۰۰ درصد هزینه یک شب اقامت به ازای هر اتاق را به مهمان پرداخت کند.
رئیس جامعه هتلداران ایران گفت: بند ۲۸ و ۱۳ این شیوه نامه دارای تناقض است در یک بند از جریمه ۱۰۰ درصدی هزینه یک شب اقامت به ازای هر اتاق و در بند دیگر از دریافت مبلغ ۷۰ درصدی هزینه اقامت بابت لغو کردن اتاق تا ۲۴ ساعت قبل صحبت می شود.
مشکلی که برای آژانسداران پیش می‌آید
حمزه زاده گفت: چون تمامی رزروها منوط به اسم افراد شده است قدرت برنامه ریزی از آژانس‌های مسافرتی گرفته می‌شود. این اقدام به ضرر دفاتر خدمات مسافرتی است به خصوص هنگام رزرو تورهای ورودی چون یک آژانس برای تور خود به عنوان مثال ۲۰ اتاق را رزرو می‌کند و بعد پکیج می‌دهد تا مسافر جذب کند اما طبق این شیوه‌نامه باید اول اسم مسافران داده شود، درحالی که هنوز مسافری ثبت نام نکرده است و یا تاییدیه نداده است.
وی افزود: حتی ممکن است آژانسداران بخواهند سه ماه دیگر مسافر به هتل ببرند و یا مسافران آنها ویزا نگیرند، در آن صورت آژانس‌دار باید چه کار کند. ما در این باره مشکلی نداریم ولی تصور می‌کنم باید استثنائی برای آژانسداران قایل شد.
نظر شما