به گزارش خبرگزاری مهر به نقل از دیلی میل، شرکت خرده فروشی بزرگ والمارت حق امتیاز اختراع جدیدی برای یک ابزار نظارتی صوتی ثبت کرده است.
در توضیح این حق امتیاز والمارت نیاز به حسگرهای صوتی و فناوری شنود اصوات در فروشگاه هایش را توضیح داده است.
این شرکت با کمک اصوات ثبت شده، صدای کارمندان را شناسایی و مطالعه می کند تا در مرحله بعد عملکرد آنان در شرکت ارزیابی شود.
این حق امتیاز در آوریل ۲۰۱۷ ثبت شده و در توضیحات آن آمده است: ما نیاز داریم محاورات افراد حاضر در فروشگاه ها را رصد کنیم و عملکرد کارمندان براساس آن اصوات تعیین کنیم.
طبق این حق امتیاز والمارت با استفاده از یک حسگر محاورات میان کارمندان و مشتری را رصد می کند و علاوه بر آن اصوات معمول مانند صدای بوق اسکنرها و غیره را ثبت می کند.
درمرحله بعد این حسگرها اصوات را تحلیل و آن را برای محاسبه عملکرد برخی شاخص ها به کار می گیرند.
این شاخص ها شامل موارد مختلفی می شود مانند آنکه آیا کارمند با مشتری گپ زده یا خیر، یا حتی مواردی محتوای گفتگو نیز تحلیل می شود. همچنین بررسی می شود آیا این کارمندان به شیوه خاصی با مشتری برخورد کردند یا آنکه برخورد او طبق دستورات بوده است.
نظر شما