به گزارش خبرگزاری مهر، مدیریت صندوق بازنشستگی کشوری در نظر دارد به منظور اطلاع از مطالبات و میزان رضایتمندی بازنشستگان محترم از طرح‌ها و اقدامات خود، نظرسنجی برگزار نماید و به‌صورت مستقیم شنونده خواسته‌های بازنشستگان محترم باشد.
تاکنون چهار دوره نظرسنجی در بازه هفته پایانی دی ماه تا هفته سوم بهمن ماه به صورت تلفنی و بر اساس نمونه‌گیری تصادفی از بازنشستگان انجام شده است.
استمرار سالانه متناسب‌سازی ۹۰ درصدی حقوق بازنشستگان با شاغلان هم رتبه (۶۳ درصد از پرسش شوندگان) و افزایش میزان حقوق در بودجه سال ۱۴۰۱ (۱۲ درصد از پرسش شوندگان) از مهم‌ترین مطالبات بازنشستگان مورد پرسش قرار گرفته از «دولت سیزدهم» و بهبود خدمات پرداخت خسارت درمانی (۴۳ درصد از پرسش شوندگان)، بهبود خدمات وام‌های مختلف (۳۸ درصد از پرسش شوندگان) و اشتغالزایی فرزندان و همچنین راه اندازی طرح‌های رفاهی از مهم‌ترین خواسته‌های بازنشستگان از «صندوق بازنشستگی کشوری» عنوان شده است.
نتایج این رضایت سنجی ها نشان می‌دهد که به طور متوسط میزان رضایت از طرح‌های رفاهی و حمایتی اجرا شده ۵۶.۲۷ درصد و در برخی از طرح‌ها چون صدور گواهی کسر از حقوق به میزان ۸۷.۷ درصد است.
نظرسنجی تلفنی از بازنشستگان در سومین هفته بهمن ماه امسال، نشان می‌دهد رضایتمندی از سه خدمت «صدور گواهی کسر از حقوق، سفرها و وام ازدواج فرزندان» در میان بازنشستگانی که از این خدمات استفاده کرده‌اند، به ترتیب ۹۰، ۷۳ و ۶۹ درصد بوده که بالاتر از دیگر خدمات ارائه شده توسط صندوق بازنشستگی کشوری است.
این در حالی است که در هفته آخر دی ماه، سه خدمت با بیشترین رضایتمندی از آن گروه انتخاب و سفرها با ۹۵، گواهی کسر از حقوق و بیمه عمر و حادثه با ۹۰ و تخفیف فروشگاهی با ۸۰ درصد بوده است.
رضایت بازنشستگان استفاده کننده از خدمات مورد پرسش در این نظرسنجی، حکایت از آن دارد که خدمت «پرداخت خسارت درمان» با ۳۰ درصد در هفته اول و ۲۳ درصد در هفته سوم بهمن ماه امسال، کمترین میزان رضایتمندی را به خود اختصاص داده است.
پایین بودن سقف تعهدات بیمه‌ای، دیرکرد در پرداخت خسارت‌های غیر معرفی‌نامه‌ای، عدم پوشش برخی مراکز و خدمات پزشکی و همچنین پایین بودن سقف تعهدات سمعک، عینک، چشم پزشکی و ویزیت پزشک از مهم‌ترین دلایل نارضایتی بازنشستگان در خصوص «پرداخت خسارت درمان» عنوان شده است.
پایین بودن مبلغ وام، مشمول نشدن بازنشستگان متقاضی به دلیل تسویه نشدن وام‌های گذشته و دیر پرداخت شدن وام، سه عامل عدم رضایتمندی بازنشستگان از «خدمت وام ضروری» است.
به دنبال اجرای این طرح، موضوع پرداخت وام و خسارت بیمه مورد بررسی مدیریت صندوق قرار گرفت و با پرداخت وام ضروری در تاریخ ۲۳ بهمن ماه جاری و پرداخت آخرین فهرست ارسالی خسارت‌های درمان در تاریخ ۱۹ بهمن ماه ۱۴۰۰ عملیاتی و تعهد شد تا سایر موارد مد نظر بازنشستگان نیز مورد توجه جدی واحدهای صندوق قرار گیرد.
گفتنی است، این نظرسنجی به طور هفتگی انجام و نتایج آن به صورت ماهانه منتشر خواهد شد.
نظر شما